单选题

营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话,并保障正常使用。

A. 11185
B. 12315
C. 95580
D. 4008895580

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单选题
营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话,并保障正常使用。
A.11185 B.12315 C.95580 D.4008895580
答案
单选题
根据网点实际情况需求,在营业网点靠近入口处明显位置应放置()
A.防滑垫 B.垃圾箱 C.提示牌 D.无障碍通道标识牌
答案
判断题
保险公司应在公司外网,各营业网点明显位置公示理赔(给付)服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话()
答案
判断题
保险公司应在公司外网,各营业网点明显位置公示理赔(给付)服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话()
答案
多选题
营业网点提供功能分区服务,依据从营业厅入口开始由外向内,等提升()
A.服务层次从普通客户服务区向高端客户服务区 B.业务操作从客户通过自助设备操作到网点人员操作 C.业务类型从业务交易办理向理财规划服务等提升 D.服务层次从高端客户服务区向普通客户服务区
答案
多选题
营业网点负责人或营业厅经理对营业前准备工作的检查应符合下列哪些要求()
A.检查营业网点安防设施是否完好、正常,大门开启后是否反锁。 B.检查前日柜员上班的情况以及监控设备运行情况。 C.对值班和款箱交接情况进行检查,查看交接手续是否完善,登记内容是否齐全,有无漏记、漏移交项目,发现问题及时纠正。 D.对营业人员进行岗前检查,看临柜人员是否按时到岗。缺岗而未请假者应查明原因,必要时应向上级领导报告,并安排人员顶班
答案
判断题
取消电子账单均可通过网上营业厅、营业网点办理()
答案
单选题
受理银联卡的POS终端,应在特约商户及营业网点明显位置张貼或摆放()受理标识。
A.银联 B.JCB C.VISA D.MasterCard
答案
单选题
某个营业网点营业厅因年久失修,某天突降暴雨,导致营业机构漏雨严重,不能对外正常办理业务,此种情况属于以下哪种营业网点服务突发事件?()
A.营业网点挤兑 B.营业网点建设不利 C.自然灾害 D.其他影响营业网点正常服务的事件
答案
单选题
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A.正确 B.错误
答案
热门试题
网上营业厅“服务指南”--“服务网点”中不包含各网点的信息() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点柜员行举手礼迎接时,应该() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应() 在银行营业网点内需公示营业执照及() 金融机构应在营业网点公示()。 营业网点的宣传公示板可以空置() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法正确的是() 在营业网点大厅工作的零售经理,也应执行营业网点规范化服务。 营业网点向管辖行调款,应由营业网点()通知管辖行营业管理部业务负责人 营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅,以下哪项不是客户等候休息椅的要求() 各营业网点放假期间对外营业,营业厅内应保持至少( )名临柜柜员及1名坐班主任。 在营业网点特殊服务事项处理流程中,对于需要上门核实的,营业网点应指派上门办理() 完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供()或采取(),并在明显位置安放(),保障残障人士顺利办理业务。 营业网点员工可以在本网点代理他人开户() 委托加盟营业厅时间牌、知识库营业网点信息查询、网上营业厅的营业时间应与实际保持一致,原则上每日营业时间不得少于小时() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括() 营业网点向管辖行缴款时,营业网点出纳员(窗口)编制()的现金付出传票。 营业网点出现营业中断事件时,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营,同时,第一时间向上级行报告,在取得许可后及时向客户公告,维持营业厅秩序() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是() 营业网点与管辖行传递同城票据时应登记()
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