综合记分卡中，客户方面的主要评价指标有( )
A. 市场份额
B. 客户的满意程度
C. 售后服务响应时间
D. 源于客户的获利能力
E. 客户保持和客户忠诚
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综合记分卡中，客户方面的主要评价指标有( )
A.市场份额 B.客户的满意程度 C.售后服务响应时间 D.源于客户的获利能力 E.客户保持和客户忠诚
答案
下列属于综合记分卡客户方面的评价指标有( )
A.新产品在销售额中所占比例 B.售后服务质量 C.赢得新客户 D.客户的满意程度 E.准时交货率
答案
综合记分卡财务方面的评价指标主要有( )
A.营业利润 B.营运资本投资报酬率 C.经济增加值 D.销售增长率 E.现金流量
答案
卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有()。
A.财务指标 B.内部指标 C.顾客指标 D.创新和学习指标 E.供应商指标
答案
综合记分卡在学习与成长方面的指标有( )
A.客户的满意程度 B.员工的满意程度 C.客户保持率 D.员工保持率 E.员工的生产率
答案
什么是综合记分卡?如何用综合记分卡对企业进行业绩评价?
答案
通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（）
A.财务 B.客户 C.内部经营过程 D.学习与成长 E.环境
答案
卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有（）
A.财务指标 B.内部指标 C.顾客指标 D.创新和学习指标 E.供应商指标
答案
平衡记分卡中，财务分析方面的评价方法有盈利分析。()
A.错误 B.正确
答案
关于平衡记分卡中评价指标的权重，下列说法正确的是（）。
A.一般以100%为最高值 B.可以通过员工打分的方式来确定 C.可以根据企业的发展变化状况进行动态调整 D.不同企业权重设计应考虑行业的差异和企业的特点 E.对于成本控制型的企业而言，客户类的指标应当占最大权重
答案
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(07年真题)卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有( )
平衡记分卡中，顾客分析方面的评价方法有差别化分析。()
综合记分卡的核心是( )
综合记分卡的核心是( )
(07年真题)卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有( )
关于确定平衡记分卡的评价指标的权重，说法正确的是（ ）。
平衡记分卡包括下列哪项指标？
平衡记分卡包括下列哪项指标
构成综合记分卡的维度有 ( )
综合记分卡分析的维度有( )
综合记分卡的分析维度有( )
平衡记分卡主要包括（）、（）、（）、（）
平衡记分卡的指标分别为（）
根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是（）
平衡记分卡的评价指标的权重一般以（ ）为最高值。
平衡记分卡反映了多方面的平衡，主要有( )。
平衡记分卡绩效考核的指标包括（）
平衡记分卡指标的确定必须包含（）。
平衡记分卡根据战略的要求对企业进行综合测评，其评价角度不包括（）
平衡记分卡的指标由哪些因素组成：（）。
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