多选题

哪些原因会影响专营店维修质量()

A. 设备工艺落后
B. 技师能力不足
C. 质检制度不完善
D. 使用副厂备件

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多选题
哪些原因会影响专营店维修质量()
A.设备工艺落后 B.技师能力不足 C.质检制度不完善 D.使用副厂备件
答案
单选题
客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()
A.暂时性结案 B.完全结案 C.不完全结案 D.阶段性结案
答案
单选题
东风日产考核专营店投诉结案率的天数是()天?(超过会影响到专营店结案率)
A.2周 B.10天 C.30天 D.60天
答案
多选题
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
A.未将东风日产形象的维护放在首位。 B.服务态度 C.跟踪力度 D.客户对专营店抱怨
答案
单选题
返修项目专营店应开具(),并优先安排维修
A.《维修服务委托书》 B.《返修车统计表》 C.《返修绩效考核表》
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有()
答案
单选题
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
A.让客户到A专营店去保修 B.在本店为客户办理保修 C.向客户收费,让客户再回A专营店办理保修 D.以上均不是
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
A.专营店销售/服务人员的能力 B.专营店组织构架 C.专营店的面积 D.专营店的资金量
答案
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专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 专营店薪酬管理设计应遵循哪些原则() 客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户() 专营店应成立的内部CS推进委员会,专营店总经理为CS推进委员会主席,对专营店的客户满意度提升承担主要责任,以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人? 通过改善以下哪些专营店设施可以改善SSI 通过改善以下哪些专营店设施可以改善SSI 车辆发生自燃后,专营店应查询车辆维修保养及()信息. 专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中整体状况内容是() 因专营店维修不当造成车辆无法正常使用,即使在汽车维修质量保证期内,也应向客户收取适当维修费用。 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中竞争品牌状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是() 专营店业绩目标主要包括()。 简述专营店薪酬体系架构 简述专营店薪酬体系架构 哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控?()
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