多选题

下列对于“高效服务”定义的描述错误的是()

A. 流程到位、资源到位、菜品摆放、事先定位
B. 急顾客之所急,第一次就把事情作对
C. 技能娴熟、通岗协作、快步疾走、不呆不闲
D. 快步疾走、动感十足、3秒效应2分钟满足

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多选题
下列对于“高效服务”定义的描述错误的是()
A.流程到位、资源到位、菜品摆放、事先定位 B.急顾客之所急,第一次就把事情作对 C.技能娴熟、通岗协作、快步疾走、不呆不闲 D.快步疾走、动感十足、3秒效应2分钟满足
答案
单选题
下列对“高效服务”的描述错误的是()
A.技能娴熟、通岗协作 B.流程到位、资源到位 C.由心而外的一种喜悦,表现出的一种对客状态 D.结账时反应迅速、动作敏捷
答案
单选题
以下对于功能训练的定义描述错误的是()
A.符合人体的 B.接近实际的 C.基于肌肉的
答案
多选题
下列定义描述错误的是( )。
A.C :自动售检票 B.OM:自动售票机 C.TCM:验票机 D.TVM:半自动售票机 E.非付费区模式:指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式
答案
单选题
下列选项中,对于电信服务这种商品的描述错误的是()
A.是无形的 B.非实体的 C.电信服务这种商品具有有形商品使用价值的实体承担者 D.如同运输费一样,电信服务的资费丝毫不会影响其作为商品价格的性质
答案
多选题
下列对于课程定义维度的正确描述是()
A.学科维度的课程通常表现为课程标准、课程计划、教学大纲和教科书等 B.以儿童主体性活动的经验为中心组织的课程也叫生活课程、活动课程、儿童中心课程 C.计划维度的课程把预期的学习结果和目标看作是课程 D.目标维度的课程反映的是一种综合的倾向
答案
单选题
下列对于成碱性食品,描述错误的是下列对于成碱性食品,描述错误的是()
A.一般指富含钙、磷、铁、钾等矿物元素较多的食物 B.指在机体内经过代谢后,产物呈现碱性的食物 C.蔬菜类食品属于成碱性食品 D.水果也属于成碱性食品 E.水果中由于富含有机酸,所以属于成酸性食品
答案
单选题
下列对于备用贷款定义的描述正确的是()
A.备用贷款是为满足受信人因与我行发生相关业务在未来一定期限内产生的或有融资需求 B.备用贷款具有法律约束力 C.备用贷款是一种信贷承诺 D.以上全是
答案
单选题
下列对“危机服务”定义的描述正确的是()
A.当顾客不满意时,通过LAST原则,重新赢回顾客的服务 B.当顾客不满意时,通过做超值、做感动,重新赢回顾客的服务 C.当顾客不满意时,通过补救措施,重新赢回顾客满意的服务 D.当顾客不满意时,通过无障碍退菜,重新赢回顾客满意的服务
答案
单选题
下列对“焦点服务”定义的描述正确的是()
A.针对特殊的服务对象,设计专属的服务,重点接待 B.重点的顾客,特殊对待,让其成为焦点的服务 C.对于特殊的顾客,聚焦服务,让顾客受重视、有面子 D.重要的服务的对象,需要重点接待,区别对待
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