单选题

柜员七步曲中的是指柜员应在办理业务过程中对客户价值进行判断,采用递送折页或指示客户阅读顺势销售产品等方式推介合适的产品或服务,适时进行转推荐()

A. 巧推荐
B. 笑相问
C. 礼貌接
D. 及时办

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单选题
柜员七步曲中的是指柜员应微笑着询问客户办理业务的类型()
A.笑相迎 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办
答案
单选题
柜员七步曲中的是指柜员应在办理业务过程中对客户价值进行判断,采用递送折页或指示客户阅读顺势销售产品等方式推介合适的产品或服务,适时进行转推荐()
A.巧推荐 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办
答案
单选题
柜员七步曲中的是指在客户离开柜台时,柜员要保持微笑,双目注视客户,询问客户服务满意度()
A.巧推荐 B.提醒递 C.目相送 D.及时办
答案
多选题
柜员七步曲包括巧推荐、提醒递和目相送()
A.笑相迎 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办 E.空白
答案
单选题
柜员在为客户办理业务过程中,不得()
A.快速准确.注意力集中 B.单手接收.退换客户资料 C.如长时间离柜.需向客户进行说明 D.主动给予客户提醒和说明
答案
单选题
柜员七步曲包括笑相迎、、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递和目相送七个服务环节()
A.礼貌问 B.笑相问 C.详细问 D.认真问
答案
单选题
柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、礼貌接、及时办、、提醒递和目相送七个服务环节()
A.巧销售 B.巧推销 C.巧营销 D.巧推荐
答案
判断题
在办理现金业务过程中,如客户交存现金较多,柜员独立清点有困难,需其他人员帮助清点,应办理交接手续,清点后的现金交还有关柜员确认。判断对错
答案
判断题
在日常营业过程中,如综合柜员不签到,柜员是无法正常办理业务的。
A.对 B.错
答案
单选题
收银七步曲中第五步是确认会员()
A.正确 B.错误
答案
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