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客人若要迁出时,要及时与销售部联系,了解客人是否已经结帐,防止跑帐
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客人若要迁出时,要及时与销售部联系,了解客人是否已经结帐,防止跑帐
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客人若要迁出时,要及时与销售部联系,了解客人是否已经结帐,防止跑帐
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单选题
在VIP客人及其贵重物品的安全保卫措施方面,保安部必须与销售部进行沟通。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
若客人备注联系方式及时间偏好首次呼叫时,以客人备注为准。()
答案
单选题
对有意损坏餐用具的客人,要及时与店内保卫部门取得联系,并让客人(),但要注意态度及方法。
A.照价赔偿 B.半价赔偿 C.适当赔偿 D.高价赔偿
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单选题
面对客人说话时,要距离客人()左右。
A.1m B.2m C.3m D.4m
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判断题
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,提前将送洗的衣物送交客人()
答案
判断题
收餐时要提醒客人的剩下食物是否需要打包()
答案
单选题
发生旅客人身伤害时,及时联系();涉及违法犯罪的,及时报告公安机关
A.上级领导 B.值班干部 C.医疗机构 D.旅客亲属
答案
单选题
进电梯时:要提前告知客人楼层,并让客人()
A.先进、后出 B.先进、先出 C.后进、先出 D.后进、后出
答案
单选题
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
A.语气平和 B.态度温和 C.快速问答 D.严肃认真
答案
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茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
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作为一名销售员,首要注重自己的仪容、言行举止,其次一定是要熟悉自己的商品。因为即便我们具备突出的销售口オ,如果不了解、熟悉自己的商品,我们所说的都会不足以信服客人。所以,服务好客人的前提就是要了解商品,了解客人的喜好,这样与客人顺畅的沟通オ可以让客人体会到我们专业的服务。请问这是符合服务信条中哪一条()
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有客人来访,与客人说话时应注意:
当客人与客人交谈时,服务员()。
有客人来访,与客人说话时应注意:()
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有客人来访,与客人说话时应注意( )
在清洁客房时,对于客人的物品,如果已经用完了,可帮客人扔掉。
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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系()
客人在大厨餐厅用餐时,服务员如发现客人杯中的酒只剩()时,应及时为客人斟添
当我们出去外场巡场时,我们应要拿()、()并随时注意客人动向,如果客人起身离开我们应该要及时清洁台面。
在茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
当客人与客人交谈时,服务员不可()
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