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票务判断车站备用金可以用于乘客事务处理、兑零、车站人员临时借用等()

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判断题
票务判断车站备用金可以用于乘客事务处理、兑零、车站人员临时借用等()
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判断题
车站备用金主要用于车站自动售票系统找零及乘客兑零备用;轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款;乘客事务处理()
答案
判断题
票务判断车站备用金,用于车站兑换、找零、退票、补充TVM、处理乘客事故等()
答案
判断题
车站的现金,主要由两大部分组成:一是设备和人工收取的票款;二是用于找零、兑零、退款和乘客事务处理的备用金。车站备用金的使用范围应严格控制,不得挪用,各站之间不得擅自互相调拨备用金()
答案
判断题
票务判断若车站出现突发客流、乘客事务处理等预计之外的情况导致车站备用金临时短缺,因时间紧迫无法及时从财务部借支备用金时,可进行站间调配,站间调配须经站务室主任同意后方可进行()
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单选题
车站备用金主要用于车站;轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款;乘客事务处理()
A.自动售票系统找零 B.乘客兑零备用 C.自动售票系统找零及乘客兑零备用 D.BOM兑零
答案
判断题
使用备用金预支退卡币的情况,填记《乘客票务事务处理单》,同步记录《卡币交接单》()
答案
判断题
行车值班员负责客服中心的兑零及乘客事务处理,对本班票务收益负责()
答案
判断题
票务判断车站备用金原则上不允许站间调配。若由于车站出现突发客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺,经站务室主任同意,可以站间临时借用票务备用金()
答案
主观题
乘客票务事务处理定义
答案
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“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理() 乘客票务事务处理废票:()等车票。 车站根据兑零计划,在兑零日运营结束后,清点兑零备用金并封包,确认站存备用金账实相符后,填写《零币兑换清单》() 乘客票务事务处理是指车站AGM、BOM、TVM在提供正常服务过程中,因车站设备原因造成的相关事务() 车站废票主要来源为__及乘客事务处理回收票卡() 票务单选车站出站闸机部分或全部故障对无票乘客的处理:引导乘客至收取线网出闸站最高单程票价,填写乘客事务处理单,乘客边门出站() 车站备用金是指为满足车站票务运作现金周转、乘客受损事件处理而配置的现金,包括() 和() 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为()、()和()三类,分区填写。 车站TVM/BOM/AGM设备废票、乘客事务处理车票和明显折损车票作为车站库存管理() 乘客事务处理规则是指车站在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定() 乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括() 车站使用票务备用金向乘客先行垫付理赔款时,需经批准() 《乘客票务事务处理单》填记时,卡号、金额错误必须更正() 乘客事务处理原则:() 乘客事务处理原则() 票务判断车站备用金被盗或被劫,车站应及时报警,由值班站长组织在监控仪下清点站存备用金,计算被盗或被劫金额,根据公安机关开具被盗或被劫的金额证明填写《车站备用金使用台账》(当日车站备用金差额栏)及《客运值班员交接班本》,注明车站备用金被盗或被劫情况() 票务判断与乘客票务事务处理单相关的废票、BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票,由车站每月26日连同票务报表一起上交票务室,乘客正常退票废票加封留存车站,次月正常投入使用() 核对《乘客事务处理单》时,根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”,根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。 乘客事务处理要求有?() 特殊乘客事务处理原则
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