多选题

接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制()

A. 热情周到
B. 细心周到
C. 微笑服务
D. 文明用语

查看答案
该试题由用户877****57提供 查看答案人数:1 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户877****57提供 查看答案人数:2 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制()
A.热情周到 B.细心周到 C.微笑服务 D.文明用语
答案
单选题
接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制()
A.正确 B.错误
答案
单选题
接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首帮负责制()
A.正确 B.错误
答案
单选题
接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首诉负责制()
A.正确 B.错误
答案
单选题
接待旅客投诉,要帮助旅客解决困难,化解旅客矛盾,取得旅客谅解,实行首问负责制()
A.正确 B.错误
答案
判断题
对用户查询要实行首问负责制。
答案
判断题
对用户查询要实行首问负责制。
A.对 B.错
答案
单选题
用户投诉应实行原则。①“首问负责制”②“发行方负责制”③“服务方负责制”()
A.①和② B.①和③ C.②和③ D.①.②和③
答案
多选题
员工均实行首问负责制,包括()
A.首先接待客户的员工,主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见 B.对不能回答或解决的问题,不得拒绝、随意简单支配客户 C.不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写,自己看”等语句 D.对于不知道或不能解决的问题,要让有关人员帮助处理客户的要求,可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明,可以为您提供业务参考”等服务用语
答案
单选题
ETC客户咨询投诉实行“首问负责制”和“机构负责制”()
A.收费服务 B.客户服务 C.发行服务 D.售后服务
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位