单选题

理财经理要加强客户维护,与客户建立的关系,努力实现客户价值提升()

A. 友好、信赖
B. 合作共赢
C. 互助互利
D. 和平共处

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单选题
理财经理要加强客户维护,与客户建立的关系,努力实现客户价值提升()
A.友好、信赖 B.合作共赢 C.互助互利 D.和平共处
答案
单选题
在客户关系维护中,理财经理负责通过系统与客户建立长期、稳定的管户维护关系,执行理财经理日常工作规范()
A.MOVA系统 B.PBMS系统 C.CRM系统 D.CBMS系统
答案
多选题
理财经理应努力提高客户的()
A.贡献度 B.美誉度 C.满意度 D.增值度 E.空白
答案
判断题
星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()
答案
判断题
星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()
A.对 B.错
答案
单选题
理财经理用利用、、节气、各类日常生活提醒等机会向目标客户发送客户关怀信息,通过情感维护与客户加深维护关系,将客户维护渗透至客户生活的方方面面()
A.客户生日节日 B.客户生日周末 C.周末节日 D.周末新产品发行
答案
判断题
理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系
答案
多选题
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会,搜集、整理、分析和利用各种客户信息,建立积极的客户关系,满足客户需求,提高客户的流程()
A.满意度 B.熟练度 C.忠诚度 D.贡献度 E.空白
答案
单选题
理财经理在客户维护工作方面,每日至少电访个客户,面访不少于个客户()
A.20个,5个 B.30个,10个 C.40个,15个 D.50个,20个
答案
单选题
理财经理根据客户的实际情况为客户提供()。
A.某一种甚至某几种金融产品 B.旨在实现其理财目标的综合性理财规划方案 C.收益率最高的金融产品 D.风险最低的金融产品
答案
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客户风险承受能力评级,由理财经理协助客户填写() 客户通过自助设备等电子渠道购买理财产品时,如需要理财经理帮助,理财经理可在客户输入密码后,根据客户的要求代为进行操作() 理财经理可按照客户取向特征将客户分为关系取向、和服务取向三种() 理财经理在重要节日、客户生日或纪念日时主动问候客户属于客户关系管理中的() 理财经理利用本人账户或客户账户,为客户进行资金归集() 理财经理可按照客户取向特征将客户分为三种() 网点店长落实个人客户分层维护管理时,应对层级以上的客户,和理财经理实施双线管理() 客户首次购买理财产品前,理财经理必须() 个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤:发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。 ( ) 在理财顾问业务中,根据工作的侧重点不同,个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理。财经经理侧重于为客户提供财务分析、理财计划与投资建议;关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销。 ( ) 理财经理对于客户信息检视要点包括以下?() 分行要建立合理的、机制,考核期内,理财经理锁包客户数量应不低于客户总数的50%() 理财经理为客户进行基金资产配置时,应该()。 邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示。 邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示() 客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。() 客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。() 客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息() 理财经理在为客户办理业务可以接受客户全权委托,代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易() 为保护黑金及以上客户的维护质量,原则上1名理财经理维护的黑金及以上客户数不超过()
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