简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？

简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。 旅客服务系统的服务信息具有的特征有（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（） 做好高端旅客服务，包括哪些方面（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对，特殊重点旅客，根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具“”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（） 按旅客航程不同，国内航线客票旅程方式为（） 铁路通信系统为旅客服务信息系统网络互联提供传输承载电路和透明数据通道（） 旅客服务信息系统是客运服务系统的重要组成部分（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，车站发生火灾或爆炸时，在疏散旅客、迅速扑救的同时，如有旅客受伤，应立即采取抢救措施，做好受伤旅客服务工作，并做好重点旅客服务工作（） 重点旅客要重点关注，，保障重点旅客服务（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务功能有哪些 旅客服务组件 《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务失误时,应向旅客表示( )。 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些设施 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（） 民航旅客服务心理学要研究旅客的（） 站车工作人员发现携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客时，要按照重点旅客服务有关要求，了解旅客需求，提供相应服务。 为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。