如果就有些产品异议很难和客户达成一致时，应该如何做（）
A. 尊重顾客的意见，不钻牛角尖，不与客户争辩
B. 找出替代办法
C. 转移话题和关注点，记住产品异议，适时说服
D. 不再理会客户
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如果就有些产品异议很难和客户达成一致时，应该如何做（）
A.尊重顾客的意见，不钻牛角尖，不与客户争辩 B.找出替代办法 C.转移话题和关注点，记住产品异议，适时说服 D.不再理会客户
答案
重要的项目干系人质疑项目基准的有效性，经过长时间讨论，仍然无法达成一致。项目经理应该如何做？（）
A.核实计划过程的输入数据 B.确认项目现阶段的基准 C.评估新情况 D.在之后的阶段采用新的输入
答案
对待无理的客户要求中，如果不能与客户达成一致时应（）
A.A-不作处理 ; B.B-可以承诺客户，先将此事登记下来，汇报领导后，24小时内给予答复 C.C-继续与用户解释 ; D.提供其他解决方案
答案
当顾客对油品数量产生异议时，若数量不缺，应该如何做（）。
A.给予顾客耐心解释，不能补油 B.赶紧补一点，好让他迅速离开 C.不予理睬，不给补油 D.悄悄地报警
答案
如果发现电机温升过高，应该如何做（）
A.应等电机冷却后处理 B.按动开关复位按钮重新送电开机 C.观察运行情况 D.分析原因
答案
如果发现电机温升过高，应该如何做（）
A.应等电机冷却后处理 B.按动开关复位按钮重新送电开机 C.观察运行情况 D.分析原因、发现问题及时处理汇报
答案
如何做到信：言行一致？
答案
当客户不主动承认问题且态度还不友善时，我们应该如何做（）
A.提出情境类问题，引导客户承认痛 B.此地不留爷自有留爷处，尝试寻找其他的潜在支持者进行接洽 C.直接给客户定位一个痛点，并展开问题诊断分析 D.提出痛苦菜单问题来引导客户承认痛
答案
当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品含有少量水，应该如何做（）。
A.向顾客耐心解释，但不能赔偿 B.少赔偿一点，免得他闹事 C.不予理睬，要求其离开加油站 D.稳定客户情绪，并向上级主管部门汇报
答案
如果客户想要的东西太多，你在范围和时间上怎样跟他达成一致呢？
答案
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