单选题

之所以要对客户关系进行动态管理,是因为()

A. 客户档案需要及时更新
B. 市场环境的不断变化
C. 竞争对手的变化
D. 公司产品的变化

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单选题
之所以要对客户关系进行动态管理,是因为()
A.客户档案需要及时更新 B.市场环境的不断变化 C.竞争对手的变化 D.公司产品的变化
答案
判断题
差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作,实行动态的客户关系管理。---营销知识()
答案
多选题
运营型客户关系管理主要对()业务流程和管理进行信息化改造
A.销售 B.物流 C.营销 D.客户服务 E.生产
答案
主观题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
多选题
在进行客户关系管理时,如果要对客户进行定期回访,客户档案中我们需要的信息是以下哪些()
A.交易日期 B.会员赠品 C.真实姓名 D.联系电话 E.顾客爱好 F.顾客网名
答案
单选题
进行客户关系管理的目的是()
A.促进销售 B.打压对手 C.提高产品价值 D.社会价值
答案
多选题
进行客户关系管理的目的是()
A.促进销售 B.打压对手 C.提高产品价值 D.留住客户
答案
单选题
客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
答案
主观题
什么是客户关系管理?理解客户关系管理应注意把握哪些内涵?
答案
单选题
客户关系管理是()
A.企业的一项商业策略 B.以客户为中心的经营行为 C.以客户为中心的业务流程 D.企业的营销组合
答案
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