判断题

不得轻慢任何投诉和建议,包括错误的不合理的投诉。( )

查看答案
该试题由用户268****18提供 查看答案人数:16545 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户268****18提供 查看答案人数:16546 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
不得轻慢任何投诉和建议,包括错误的不合理的投诉。( )
答案
判断题
按投诉的性质划分,顾客投诉可分为合理投诉和不合理投诉()
答案
单选题
某银行投诉处理超期量2笔,投诉处理不合理量是2笔,投诉总量20笔,那投诉处理合格率是()
A.0.2 B.0.4 C.0.8 D.0.6
答案
单选题
用户致电400投诉师傅不合理收费,总部对网点将进行()罚款
A.200元 B.100元 C.50元
答案
判断题
征信投诉诉求明显不合理,人民银行分支机构可以拒绝受理()
答案
单选题
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足,应如何处理()
A.不必过分理会客户的不合理要求 B.向客户提出多种可能性合理建议,争取达成共识 C.和客户讲道理,说服客户放弃不合理要求 D.先答应客户要求,然后再视情况决定如何处理
答案
多选题
处方审核结果分为合理处方和不合理处方。不合理处方包括
A.超常处方 B.差错处方 C.非法定处方 D.不规范处方 E.用药不适宜处方
答案
单选题
处方点评结果分为合理处方和不合理处方,不合理处方不包括
A.不规范处方 B.用药不适宜处方 C.超常处方 D.非法处方
答案
多选题
银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当()
A.立即予以回绝 B.耐心予以讲解 C.不得与客户发生冲突或争执 D.不予理睬
答案
单选题
投诉处理的步骤是:①安抚客户情绪②降低不合理预期③总结④提出解决方案⑤跟进回访()
A.①④②③⑤ B.①②④⑤③ C.①④②⑤③ D.①②④③⑤
答案
热门试题
我们是实习生,还没有毕业单位不为我们缴纳社保合理吗?如果不合理,投诉电话是多少? 当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理() 乘客对某某员工或者某某规定觉得不合理,怎么向你们公司反应或乘客要投诉 如果旅客投诉不合理,确实是旅客的过错,应马上当面向工作人员赔礼道歉,同时对他们的投诉表示欢迎和感谢。这样做会使旅客感到我们重视他们的投诉,自尊心得到满足,为圆满处理好投诉铺平了道路() 不合理处方包括()。 不合理处方包括 不合理处方包括 不合理信念包括 不合理处方包括 不合理处方包括() 处方分为合理处方和不合理处方。不合理处方包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方() 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。视为办结() 药品费用上涨的不合理因素包括药品费用上涨的不合理因素包括() 《医院处方点评管理规范(试行)》将处方点评点评结果分为合理处方和不合理处方,其中不合理处方包括() 不合理膳食主要包括() 家长抱怨和建议属于__投诉() 根据《重要服务事项报备报送管理规范》,客户表示对校表结果不认可,为防范不合理投诉,可以进行重要服务事项报备() 不合理信念的形成包括() 不合理用药的后果包括()。 不合理的认识主要包括()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位