单选题

在客房内提供顾客服务指南时,避免混乱的最佳做法是使用文件夹。()

A. 错误
B. 正确

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单选题
在客房内提供顾客服务指南时,避免混乱的最佳做法是使用文件夹。()
A.错误 B.正确
答案
匹配单选题(英语共用)
( )客人服务指南
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
单选题
游客希望饭店为其提供客房内送餐服务,导游不应该的做法是()
A.如游客生病,应主动将饭菜端进客房以示关怀 B.健康的游客希望在客房用餐,应视情况办理 C.如餐厅提供此项服务,可满足游客要求 D.进行劝阻,请其到餐厅用餐
答案
单选题
高铁∶服务指南
A.单位∶纪律条例 B.监狱∶法律法规 C.大厦∶逃生通道 D.景点∶旅游手册
答案
单选题
顾客服务部门提供的服务,不包括()。
A.听取意见和做出调整 B.向顾客提供许多信用选择 C.向购买复杂设备的顾客提供技术服务 D.对顾客行为进行监控
答案
多选题
下列哪些内容是动车服务指南中的内容()
A.主要停靠站城市介绍 B.主要停靠站公交信息 C.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码 D.旅行须知
答案
多选题
关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),对我局《CRH服务指南》作了明确的规定()
A.配置范围 B.配置数量和位置 C.印制规范 D.管理职责
答案
单选题
收银员为顾客提供结账服务时,应避免()
A.快捷,唱收唱付 B.准确 C.将低价位的商品以高价打出 D.对于扫描不出的商品输入商品条码
答案
主观题
关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),《CRH服务指南》配备范围为我局担当各次 列车。
答案
单选题
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
A.追回客人,责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
答案
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