以下所列，属于个人客户经理可运用的销售方法有（）
A. 交叉销售法
B. 量身定做销售法
C. “一揽子”服务方案销售法
D. 产品组合销售法
E. 客户经理关系销售法
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以下所列，属于个人客户经理可运用的销售方法有（）
A.交叉销售法 B.量身定做销售法 C.“一揽子”服务方案销售法 D.产品组合销售法 E.客户经理关系销售法
答案
以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）
A.费用最小化 B.比拟描绘 C.利益（保障）最大化 D.避免主观性问题 E.尽量使用具体的描述
答案
以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）
A.费用最小化 B.比拟描绘 C.利益（保障） 最大化 D.尽量使用具体的描述
答案
交叉销售法是个人客户经理拓展新客户的有效方法。（）
答案
以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
A.现有客户推荐 B.参与各类高层次社会活动 C.从系统内其他部门的客户中发掘新客户 D.举办有针对性的活动识别 E.通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
答案
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
A.捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视 B.点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉 C.聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容 D.注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重 E.运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
答案
以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（
A.通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户 B.通过客户交易行为发掘客户 C.通过与客户直接接触了解客户 D.从系统内其他部门的客户中发掘新客户 E.举办有针对性的活动识别
答案
个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.
A.《巡检表》 B.《贵宾客户信息管理表》 C.《电话邀约计划表》 D.《客户经理工作日志》
答案
以下哪几项属于个人客户经理的岗位职责（）
A.市场拓展 B.营销服务 C.关系维护 D.网点管理
答案
以下属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是（）
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划 C.妥善保存客户资料及其交易信息档案 D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
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