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服务中心岗位人员服务员办理出售公交卡及充值业务时,必须严格执行“找零一次完成”的作业要求,将卡和找零一起交给乘客()

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单选题
服务中心岗位人员办理出售公交卡及充值业务时,如判断为假钞,应()
A.向乘客说明:“对不起,请换一张” B.没收假钞,并报公|安处理 C.没收假钞,并向值班站长汇报 D.向乘客说明:“对不起,我们不接受假钞”
答案
判断题
服务中心岗位人员服务员办理出售公交卡及充值业务时,必须严格执行“找零一次完成”的作业要求,将卡和找零一起交给乘客()
答案
单选题
办理出售公交卡及充值业务时,应做到的一次作业程序的第三步是()
A.售找 B.处理 C.清 D.验
答案
判断题
服务中心岗位人员办理乘客兑币业务时,可将分币兑给乘客()
答案
判断题
服务中心岗位人员办理乘客兑币业务时,应先将兑币交给乘客,再收取乘客票款()
答案
单选题
服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时,应做到()
A.“一听、二问、三帮” B.“一观、二问、三帮” C.“一问、二观、三帮” D.“一观、二问、三分析”
答案
判断题
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答案
多选题
二代支付系统业务处理面向分行和金融服务中心设置不同的业务岗位,金融服务中心各异地中心设置()()()()()等岗位。
A.信息录入岗 B.信息校对岗 C.退件初审岗 D.抬背审核岗 E.退件复审岗
答案
判断题
自助服务终端机可以进行电费充值卡充值业务办理()
答案
单选题
客房服务中心的早班服务员须在()前向总台报告可出租房。
A.9:00 B.10:00 C.11:00 D.12:00
答案
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