判断题

双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()

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双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
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双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
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单选题
传递物品和单据时应()递接,将正面朝向对方
A.左手 B.右手 C.双手 D.无所谓
答案
单选题
根据客户接待服务过程规范,递送物品给客户时,递送的物品如果是尖锐物品(剪刀、笔等),应将尖锐方向朝向()递送
A.自己 B.客户 C.上面 D.下面
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员双手递接客户提交物品时,不应朝向客户得物品有()
A.凭证 B.卡 C.笔尖 D.折
答案
单选题
请判断是否正确:接递文件、单据、叫号机票号、水、名片等物品时需双手。文件、单据、名片等正面朝上顺向递给对方()
A.正确 B.错误
答案
判断题
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
A.对 B.错
答案
单选题
业务受理员在接递物品时有双手接递意识(整个服务过程次双手递接)()
A.至少一次 B.二次 C.三次 D.每一次
答案
单选题
接递物品要双手自然接递,,如有些物品无法使用双手接递,,可一手接递,,另一只手做指引状()
A.正确 B.错误
答案
单选题
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。
A.单手 B.双手 C.扔、抛 D.不理会
答案
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柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金,如单手接递扣()分。 向客户递送名片时只要双手递送即可。 向客户递送名片时只要双手递送即可() 接待客户应主动迎上,初次见面还应主动自我介绍,双手递送名片(文字正面朝向对方);如果名片中有不常用的字,应将自己的名字读一遍,以方便对方称呼。接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受。 接待客户应主动迎上,初次见面还应主动自我介绍,双手递送名片(文字正面朝向对方);如果名片中有不常用的字,应将自己的名字读一遍,以方便对方称呼。接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受() 接待客户是应主动迎上,初次见面还应主动自我介绍,双手递送名片(文字正面朝向对方);如果名片中有不常用的字,应将自己的名字读一遍,以方便对方称呼。接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受。() 为客户递送文件资料和茶水等物件时,双手递送。 月球总是正面朝向地球() 在与客户接触时,如需要递送名片,应将名片(),双手递送,并道出自己的姓名。 给客户递交的物件时,上身微微前倾,面带微笑,双手奉上物品,递至对方方便接过的高度为宜() 递送名片时应该面带微笑,身体略前倾,将名片文字的正面朝向对方,一般用双手递给对方(用双手的拇指和食指分别拿名片上端的两角)并说些寒暄语() 递、接名片的时候,如果是单方递、接,应用双手递、双手接;若双方同时交换名片,则应()手递,()手接。 在向客户递送物品时应( )。 在缅甸,左手被视为不洁净的,接递物品要用双手。 在缅甸,左手被视为不洁净的,接递物品要用双手() 递出名片时,要使文字的正面朝向()。 递名片时,要用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端,名片无字的一面朝向对方,以示谦虚。 商务场合,递送物品应用双手。 商务场合,递送物品应用双手() 在与客户递接物品时,不宜采用_____递物()
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