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【材料】某酒店客房卫生清扫员小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向酒店投诉。酒店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了和这位卫生清扫员的劳动合同。
结合上述材料和所学知识,回答下列问题:
(1)客人为什么要投诉?
(2)服务员进房清扫有什么规定?
(3)当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?