多选题

之所以对客户进行有效的差异分析,因为不同客户之间的差异主要在于两点:他们对企业的()不同和对()的需求不同。

A. 顾客价值
B. 产品或服务
C. 顾客需求
D. 商业价值

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多选题
之所以对客户进行有效的差异分析,因为不同客户之间的差异主要在于两点:他们对企业的()不同和对()的需求不同。
A.顾客价值 B.产品或服务 C.顾客需求 D.商业价值
答案
判断题
在分析客户销售阶段时,之所以要分析借款企业的目标客户,是因为没有目标客户就没有客户的生存和发展。()
答案
主观题
受众理论中的个人差异论认为,不同的受众成员之所以对大众传媒发出的信息有不同的反应,原因在于受众()的千差万别。
答案
主观题
对于企业而言,不同客户之间的差异主要在于不同
答案
单选题
之所以要对客户关系进行动态管理,是因为()
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答案
判断题
个人客户允许不同客户号之间进行主体变更()
答案
多选题
小组销售分析(客户经理)客户经理可以对小组内成员销售情况进行分析,分析__、__、__等指标()
A.销量 B.销售额 C.单条值 D.毛利
答案
判断题
在分析客户经营管理状况时,之所以要对货品质量分析,是因为原材料等物品的质量关系到客户产品的质量;之所以要对货品价格分析,是因为进货价格高低直接关系到客户产品价格的高低。()
答案
单选题
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
A.一致性、平等性 B.差异化 C.差别化 D.分类划分
答案
单选题
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异性,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
A.一致性、平等性 B.差异性 C.差别化 D.分类划分
答案
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之所以要和客户强调宝马品牌,是因为品牌是客户最先、最容易接受的() 银行不同客户间因契约费用而产生的服务方式的差异属于歧视。( ) “把关人"之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的()。 网上订货客户使零售客户可以对自己的历史订购情况、()进行查询分析,了解相关经营信息。 根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,视为对不同客户的歧视。( ) 客户差异分析包括的方面有()。 客户分类的目的是更好、更容易了解客户、分析客户需求;出发点不同,进行客户分类的标准可能相同() 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。 有效处理客户的差评或投诉() 根据客户资料的变更,系统可以对持卡客户的资料进行()。 订单管理系统前台客户端,可以对客户个人信息进行( )。 小组管理(客户经理)客户经理可以对小组进行__、__、__、__等操作() 对于负值客户企业应该进行战略性的放弃,之所以是战略性放弃,是因为() 房地产经纪人可以对客户进行分析分类,对于急迫购房的客户,房产经纪人必须马上跟进并在(  )成交。 客户给出差评的原因虽然不同,但是差评带来的影响都是一样的,所以客服人员只要按照一般的处理程序与客户进行沟通即可() 客户之所以愿意与我们企业沟通,关键是客户认为沟通能给他们带来一定的利益() 在“”标记之间声明的Java的变量在整个页面内有效,不同的客户之间不共享。( ) ()是将客户的有关财务数据与同行业平均水平或在不同企业之间进行比较,找出差异及其产生原因,用于判断客户管理水平和业绩水平。 在管理客户档案时,应根据()对客户进行有效识别,根据客户的重要程度不同,加强对重要客户的拜访与沟通。
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