多选题

消息服务维护注册信息是指营业网点通过校验(),为客户变更签约手机号码或者动账通知起点金额。

A. 客户有效身份证件
B. 客户身份证件原件
C. 注册账户凭证原件
D. 注册账户凭证

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多选题
消息服务维护注册信息是指营业网点通过校验(),为客户变更签约手机号码或者动账通知起点金额。
A.客户有效身份证件 B.客户身份证件原件 C.注册账户凭证原件 D.注册账户凭证
答案
判断题
个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
A.对 B.错
答案
单选题
个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户()
A.正确 B.错误
答案
判断题
个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
答案
判断题
针对客户的变更信息预约,营业网点可通过CPC系统“账户管理与核算-账户信息维护-活期账户变更预约柜面处理”交易,发起正式变更操作()
答案
判断题
有关礼品台账、客户维护台账、客户信息建档表客户信息资料,营业网点应妥善保管存放,防止客户信息泄露()
答案
多选题
业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程()
A.主动上前询问客户需求 B.被动接受客户咨询 C.巡视厅堂等候区 D.解决客户异议的投诉 E.空白
答案
单选题
突发事件是指营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切现关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件,包括()。
A.自然灾害 B.系统故障 C.治安案件 D.以上皆是
答案
单选题
渠道密码重置是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件、( )凭证原件及支付密码,对客户的渠道登录密码进行重置。
A.任一注册账户 B.原注册账户 C.任一注册银行卡 D.原注册银行卡
答案
单选题
:客户突发疾病;客户人身伤害;寻衅滋事;营业网点客流激增;不合理占用银行服务资源;重大失实信息传播;其他影响营业网点正常服务的事件。属于()
A.特大服务突发事件 B.重大服务突发事件 C.较大服务突发事件D
答案
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员指引客户说法正确的是() 柜面人员是指营业网点为客户提供金融服务的人员统称,主要包括() 柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、()等服务。 营业网点可通过哪些渠道为客户开通线上渠道预约购买凭证服务功能?() 账户性质维护是营业网点根据客户提交的申请书要求对其账户性质的变更,此维护限于()之间相互转化。 江苏农信网上银行企业客户必须到开户营业网点办理注册手续,不得跨营业网点办理() 客户凭()可以宁波银行营业网点办理资金账户变更 营业网点受理客户查询业务时,可通过处理() 流程是指客户走进营业网点后,大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程() 消息服务业务统计表”通过“3391消息服务业务网点报表”打印,用于统计(),包括“网点签约统计表”和“网点账户统计表”,按照营业网点分别产生,各行按月打印报表并ABIS档案管理。 企业客户可在全省任意营业网点办理网上银行注册业务() 客户在营业网点申请注册个人网上银行时,应出具()手续 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是() 营业网点为客户办理预留印章新增.变更业务时,须换人复核。( ) 银行营业网点要通过理财服务努力让客户的金融资产实现保值、增值() 营业网点办理查询账户信息的,营业网点按规定由客户输入密码或填写查询申书办理,可以代办。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法正确的是() 营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。 营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序
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