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现场支持服务实施前,现场支持工程师应填写《()》。

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主观题
现场支持服务实施前,现场支持工程师应填写《()》。
答案
判断题
现场支持服务实施前,客户支持经理应填写《现场服务申请》。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
现场支持服务实施前,客户支持经理应填写《现场服务申请》。()
A.对 B.错
答案
多选题
现场支持工程师制定《现场服务方案》时,应()。
A.了解设备组网、配置和版本情况 B.查看历史维修记录和历史遗留问题文档 C.了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方 D.查阅客户设备档案
答案
判断题
现场支持服务实施时,为了定位问题,现场工程师可对第三方设备进行适当操作。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项
A.工具、礼品 B.相关单据、合同 C.相关单据、合同 D.工具、相关单据
答案
判断题
现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后,方可进行现场服务实施。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后,方可进行现场服务实施。()
A.对 B.错
答案
主观题
现场支持服务实施应避开(),尽量减少对通信的影响。
答案
主观题
现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《()》,并将《服务方案》作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
答案
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