单选题

服务评估中,对标分析是指一个组织瞄准一个或几个的组织进行全方位或选择性的比较()

A. 绩效相当
B. 绩效更高
C. 指标相当
D. 指标更高

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单选题
服务评估中,对标分析是指一个组织瞄准一个或几个的组织进行全方位或选择性的比较()
A.绩效相当 B.绩效更高 C.指标相当 D.指标更高
答案
多选题
对标分析法是指一个组织瞄准另一个比其绩效更高的组织,将自己的等与先进的目标组织进行比较,找出差距,不断超越自己,超越标杆,追求卓越,实现组织创新和流程再造的过程()
A.A 产品 B.B 活动 C.C 服务 D.D 经营管理方式
答案
单选题
为一个组织设计一个绩效评估系统包含几个步骤。以下哪一个步骤是“理解组织战略”紧接着的下一个步骤?()
A.制定评估标准分类 B.执行情景评估 C.制定数据收集计划 D.生成宏观标准
答案
判断题
运营审计目标通常包括评估一个特定组织的职能或一个组织的绩效。
答案
单选题
标杆管理是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较,以便取得更好的绩效,不断超越自己的绩效管理方法。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
()是组织的一个分部向同一个组织的另一个分部提供产品或服务并以此索取的费用金额。
A.投资回报率 B.经济增加值 C.转移价格 D.税后营业利润
答案
判断题
环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生作用的要素。
答案
判断题
关键时刻对任何一个服务组织来说都是一个长期过程。
答案
单选题
()指一个老师教授一个或几个学生的教学形式。
A.普通教学法 B.个别教学制 C.特殊教学法 D.班级教学制
答案
判断题
工序是指一个工人(或一个小组)在一个工地上,对同一个(或几个)劳动对象所完成的一切连续活动的总会。
答案
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