下列关于客人投诉正确的说法有()
A. 客人对酒店的书面建议由部门经理亲自处理
B. 个别对酒店有反感的客人往往采取比较偏激的方法提出投诉
C. 恶意投诉的客人，情节严重可通知当地派出所
D. 解决客人投诉的关键所在是给予客人较大优惠
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下列关于客人投诉正确的说法有()
A.客人对酒店的书面建议由部门经理亲自处理 B.个别对酒店有反感的客人往往采取比较偏激的方法提出投诉 C.恶意投诉的客人，情节严重可通知当地派出所 D.解决客人投诉的关键所在是给予客人较大优惠
答案
下列关于处理客人投诉方法的说法中，正确的有()
A.接待投诉客人时，要微笑，给客人以温暖 B.要注意做好记录 C.如确属暂时不能解决的，应由上级来处理 D.要维护客人和酒店双方的利益
答案
关于客人投诉，下列说法正确的是（）
A.客人投诉的目的是想要打折 B.客人投诉的目的是想要免单 C.应在事发现场迅速解决投诉，以体现效率 D.处理投诉应及时
答案
下列关于游客投诉的说法，正确的有（ ）。
A.接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式 B.遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化” C.独立解决游客所投诉的问题 D.注意保护投诉者的隐私 E.对于投诉问题应立即进行处理
答案
下列关于投诉人权利的说法，正确的有（）
A.投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解 B.投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉 C.投诉人可以委托代理人投诉 D.投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉 E.投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
答案
下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（）
A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人 B.被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复 C.被投诉人应当对自己的答辩提供证据 D.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查 E.需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
答案
《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（）
A.视情况而定客人投诉可延后处理 B.在自己的处理权限及能力范围内应马上进行处理，立即解决 C.不在自己的处理权限及能力范围内，个人不能代表公司随便给客人任何承诺 D.应立即上报上级或值班经理
答案
关于招标投标的异议与投诉，下列说法正确的有（）。
A.投标人对开标有异议的，应当在开标后3日内提出，招标人3日内答复 B.对招标文件有异议的，投标人应当提交投标文件截止时间10日前提出，招标人3日内答复 C.对资格预审文件、招标文件、开标和评标结果有异议的，投标人可以直接向有关行政监督部门投诉 D.对资格预审文件有异议的，投标人应当提交资格预审申请文件截止时间2日前提出，招标人3日内答复 E.对评标结果有异议的，投标人应当在中标候选人公示期间提出，招标人3日内答复
答案
关于招标投标投诉的规定，下列说法中正确的有（）。
A.只有投标人可以进行投诉 B.投诉应当有明确的请求和必要的证明材料 C.投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理 D.投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，行政监督部门应当予以驳回 E.只有招标人可以进行投诉
答案
客人投诉的方式有（）（）（）投诉。
答案
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关于工程建设项目招标投标投诉，下列说法正确的有（）。
下列关于投诉解决招标投标争议的说法中，正确的有()。
关于工程建设项目招标投标投诉,下列说法正确的有()。
关于投诉界定的说法正确的有（）
关于投诉处理的说法正确的有（）
在工程建设项目招标投标中，下列关于投诉人、投诉书的说法正确的有()。
我行客户投诉管理办法规定，下列关于投诉责任认定说法正确的有（ ）。
客人投诉心理有
关于政府采购中招标投标投诉的程序，下列说法正确的有（）。
关于招标投标投诉的说法，正确的有（ ）
关于招标投标投诉的说法，正确的有()
客人投诉的意义有：（）
客人投诉的心理有（）
客人投诉的方式有（）
客人的投诉方式有（ ）。
关于营业网点应当高效快速处理客户投诉，下列说法正确的有（）
下列关于网点投诉的说法正确的是（）。
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）
下列关于室内投诉测试说法正确的是（）
下列关于共同投诉说法正确的是（）。
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