生意宝外呼过程中，以下说法正确的是（）
A. 无需确认机主本人
B. 通话中可询问客户信息如手机号码.地址等
C. 无需讲明保底要求
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生意宝外呼过程中，以下说法正确的是（）
A.无需确认机主本人 B.通话中可询问客户信息如手机号码.地址等 C.无需讲明保底要求
答案
以下哪项是外呼过程中必说项？（）
A.告知本人姓名、工号、工作单位 B.使用完整姓名确认客户身份 C.打电话的目的 D.所需要营销的产品
答案
以下哪些属于外呼过程中的投诉处理技巧（）
A.中立回应，用心安抚 B.判断客户问题类型 C.解决方案匹配 D.指引客户拨打10000号
答案
外呼营销过程中，以下哪种情况属于待跟进？（）
A.有意向通过电子渠道交易 B.有意向希望来网点 C.当前不便沟通 D.犹豫再考虑
答案
客户服务经理在外呼过程中要遵守外呼质检要求，主要包含以下几点，具体标准见《分散式外呼质检标准》（）
A.营销过程中禁止与客户发生争执、抱怨、辱骂、指责、讽刺、挑衅客户的情况等，通话中禁止出现挂断客户电话的情况 B.开场白环节，无需表明身份，礼貌问候客户，并确认客户身份 C.产品介绍环节，提供准确、合规的产品信息，明确产品性质，不引起歧义 D.营销过程中禁止触碰风险禁语，包括但不限于：产品夸大、做出不实承诺、混淆产品性质、透露余额、明细等账户信息等 E.避免出现营销技巧类禁说话术，包括但不限于：其他银行的收益的确比我们银行高、您是不是不需要这款产品、我只是提醒您产品到期了，其他没什么事情等 F.促成邀约环节，应主动进行营销促成；营销结束后，将未接通的电话记录为正面回应或负面回应
答案
在信用卡外呼营销分期过程中，以下哪种做法是错误的（）
A.座席同时营销最长期数（每期还款本金最少）及当前费率优惠最高的分期期数（每期费率最优惠），由客户自行选择。 B.通话中客户表示卡片丢失，座席立即办理卡片保护并在核身通过后办理挂失补卡。 C.通话中客户否认交易，坐席建议客户立即拨打我行客服热线冻结卡片。 D.电话结束后座席主动发送掌银及微信公众号营销短信
答案
在发生母线短路故障时，在暂态过程中，母差保护差动回路的特点以下说法正确是（）
A.直流分量大； B.暂态误差大； C.不平衡电流最大值不在短路最初时刻出现； D.不平衡电流最大值出现在短路最初时刻
答案
以下说法中，不正确是（）
A.人员培训方案设计主要包括以下活动（1）培训需求分析（2）培训内容设计（3）设计培训计划（4）设计培训效果评价方法。 B.常见IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具。 C.服务台也称为帮助台或呼叫台，服务台不是一个服务过程，而是一个服务职能，目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点。 D.为了保持服务的一致性，知识库不可以更新。
答案
全生命周期系统同时展现多条外呼任务，维系人员在外呼过程中，一并执行
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以下说法正确是
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以下说法正确是（）
外呼工作台界面中的外呼条中，包括以下哪些功能？（）
在服务规范用语中和使用外呼电话时候，以下说法正确的是（）
以下教育培训的说法中，正确是有()。
以下说法正确是哪项？
以下对于绅宝智行车身侧面动感时尚描述正确是以下哪几项？（）
下列电话营销外呼说法正确的是（）
以下说法中正确是的
以下说法不正确是：()
以下说法不正确是（）
在服务过程中，以下说法正确的是（）。
电话通话过程中，以下说法正确的有()
电话通话过程中，以下说法正确的有()。
电话通话过程中，以下说法正确的有：
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超车过程中，以下哪种说法是正确的？（）
下列电话营销外呼频次说法正确的是（）
关于自动外呼功能下列说法正确的是（）
在单桩荷载传递过程中，下面叙述中不正确是（）
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