多选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,__负责相关银行业金融机构的投诉处理数据统计、分析和指导()

A. 银行业协会
B. 信托业协会
C. 财务公司协会
D. 证券业协会

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多选题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,__负责相关银行业金融机构的投诉处理数据统计、分析和指导()
A.银行业协会 B.信托业协会 C.财务公司协会 D.证券业协会
答案
单选题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究直接责任人和__责任()
A.第一负责人 B.高管人员 C.管理部门 D.业务部门
答案
单选题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况,对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告()
A.正确 B.错误
答案
多选题
银监会办公厅印发了《关于银行业案件内容()
A.风险敞口 B.当期挽回损失金额 C.讼诉金额 D.报送成功堵截案(事)件情况
答案
多选题
为了加强银行业客户投诉处理工作,银行业金融机构应该()
A.保证客户投诉处理信息的公开透明 B.高度重视客户投诉管理的制度建设 C.明确处理客户投诉的部门及其职责 D.明确客户投诉处理的实效性要求
答案
单选题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定,按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定,对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的,一律()
A.警告 B.罚款 C.取消高管任职资格 D.取消从业任职资格
答案
多选题
根据《中国银监会办公厅关于开展银行业“监管套利、空转套利、关联套利”专项治理工作的通知》,“三套利”是指()
A.监管套利 B.空转套利 C.关联套利 D.利差套利
答案
单选题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》,银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系()
A.基础考评 B.业绩考评 C.绩效考评 D.综合考评
答案
单选题
加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益,规范银行业金融机构客户投诉处理工作()
A.提高银行业金融机构的经济效益 B.提升银行业社会责任意识和整体服务水平高 C.扩大银行业金融机构的知名度和信誉 D.完善银行业金融机构的公司治理结构
答案
多选题
根据《中国银监会办公厅关于开展银行业“违法、违规、违章”行为专项治理工作的通知》,“三违反”行为专项治理的内容包含以下内容()
A.违反金融法律 B.违反监管规则 C.违反公司制度 D.违反内部规章
答案
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