乘客的投诉方式有（）

：用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为类有责投诉（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（） 哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（） 哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（） 票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（） 因投诉回复人员在回复乘客过程中方式不当造成乘客再次投诉的，属于（） 。 根据《乘客事物处理办法》哪些情况引起的乘客投诉，列为有责投诉？（） 由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉（） 服务单选由于下述情况引起的乘客投诉，列为严重有责乘客投诉（） 有责乘客投诉定义 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。 面对有投诉倾向的乘客，应采用“__”的方式，耐心地做好乘客解释工作，寻求最佳的处理时机 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（） 由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责乘客投诉的是： 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 服务单选由于下述情况引起的乘客投诉，列为一般有责乘客投诉（） 乘客投诉的渠道有哪些？ 服务判断利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（） 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉的是：