海底捞你学不会”，最本质的是指海底捞的（ ）难以被模仿

海底捞的危机公关处理中采用了（ ）原则。 KO系统经常被海底捞投诉的项目包括（） 海底捞曾出现过严重的品牌危机事件（） 海底捞的成功告诉我们一个()的道理 顾客可以通过一下哪些途径成为海底捞会员（） 哪些情况下，海底捞有权取消供应商资格（） 海底捞的服务一直被看作是餐饮界的标杆，但近日，有媒体曝光海底捞后厨存在“老鼠爬进装食物柜子”“清理地面和墙壁的扫帚、抹布与餐具一同清洗”“洗碗机油污未清洁”和“火锅漏勺用于掏下水道垃圾”等卫生问题。海底捞的“后厨门”引发巨大舆论争议。对此，你怎么看？ 海底捞的服务一直被看作是餐饮界的标杆，但近日，有媒体曝光海底捞后厨存在“老鼠爬进装食物柜子”“清理地面和墙壁的扫帚、抹布与餐具一同清洗”“洗碗机油污未清洁”和“火锅漏勺用于掏下水道垃圾”等卫生问题。海底捞的“后厨门”引发巨大舆论争议。对此，你怎么看？ 小李请朋友在海底捞吃饭花了200元，对GDP的影响是（ ） 海底捞的管理创新主要体现在哪些方面？ 中国大学MOOC: 海底捞改变传统单一的服务模式，属于（ ）。 海底捞提供的免费美甲服务，属于哪种消费者情境的特征 海底捞一线员工的绩效考核指标主要是顾客满意度 “池底捞”、“海底捡”、“三每底手劳”都是哪个餐饮公司注册的商标信息？ 在海底捞供应商处罚及奖励制度中，哪些情况的罚款不予以返还（） 结合第五章第三节的分析，以下体现海底捞的服务更具有前瞻性与后顾性,更注重顾客在情感上的满足和用餐体验上的愉悦，体现“海底捞”体验营销的服务理念的有（） 海底捞的顾客服务有什么特点？其服务优势的形成与员工管理有什么关系？ 荆棘丛生型的企业面临的市场往往竞争激烈，盈利困难。常见的代表有海底捞等。（） 提到火锅品牌，大多数人首先想到的便是海底捞。餐饮行业是个低门槛低技术行业，复制性很高，如果从竞争的角度考虑，口味、价钱、环境等都是基础性条件，海底捞能做到的，竞争对手也能做到，因此海底捞选择服务作为突破口。海底捞着重打造宾至如归的体验，以低成本创造差异化的服务，并以此为目标整合全公司的系统，实行高压考核政策，海底捞将店面分为三个等级，每三个月考核一次，会有15个神秘人组成考评团，针对服务质量、服务员的敬业程度、实物质量及餐厅环境进行考评。现在人们一提到火锅店的服务体验,第一反应就是海底捞，它的服务早已不局限在餐饮类，给孩子辅导作业、替顾客买药、为单人就餐者提供玩偶陪伴等，海底捞用创造性的思维挖掘了顾客的新需求，重构了顾客价值元素，塑造新的价值曲线,从而打破了价值与成本的权衡取舍,谋得自身不可取代的市场地位。 不仅如此，海底捞还快速切入了快消零售渠道，以火锅为切入口推出底料、自热食品等商品，一方面依靠门店展示商品为线上反哺流量;另一方面开启线上商店自营电商渠道，开展商品销售与服务预约，尽可能降低边际成本。近年来，啤酒似乎正成为海底捞餐厅重要的收入来源之一。海底捞在2017年下半年开始推出啤酒，它选择的并非工业啤酒，而是精酿啤酒，开辟了和传统火锅品牌不同的竞争空间。之所以做此选择，海底捞考虑的是从工艺角度，精酿啤酒的麦芽等原料的含量更高，口感调整后相对独特。海底捞2019年年底700家门店的年啤酒销售额或达到4.32亿元。要知道，啤酒上市企业兰州黄河2018年的全年营收也不过5.09亿元，这也验证了海底捞此举的成功。 更让人意想不到的是，海底捞2019年开启了自己的跨界之路，推出了自己的系列文创产品。海底捞微商城目前上线的产品主要包括环保袋、套袖、便利贴、ipad 保护壳、手账本等，价格比较亲民，收获了网友的好感，网友甚至还出主意希望能继续扩大文创品的阵营，比如出个能一半装酸梅汤一半装柠檬水的鸳鸯杯子或者四宫格便当盒等，而这些想法也得到了海底捞的回应。 目前，海底捞正致力于智慧餐厅的实践。2018年年底，海底捞的第一家智慧餐厅在北京开业。消费者下单后，与前台点餐系统连接的自动出菜机就通过机械臂从菜品仓库中开始配菜，并通过传送带把菜品送至传菜口，再由传菜机器人将菜品送至相应的餐桌，理想状态下，整个过程仅2分钟就可完成。未来，海底捞计划将这些智能化设备投放到更多的门店，并加紧国内、海外智能餐厅布局，这必将引领新的行业潮流。 要求: (1)依据红海战略和蓝海战略的关键性差异，简要分析海底捞怎样体现蓝海战略的特征; (2)依据蓝海战略重建市场边界的基本法则(开创蓝海战略的途径)，简要分析海底捞在火锅品牌中开创新的发展空间的路径。 所谓“捞”是指（）