判断题

总行信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过2个工作日,对白金普通事件单最长不超过5个工作日。

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判断题
总行信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过2个工作日,对白金普通事件单最长不超过5个工作日。
A.对 B.错
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主观题
信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过()个工作日,对白金普通事件单最长不超过()个工作日。
答案
判断题
有价单证上缴到各分支行或总行现金中心后,根据有价单证的销毁路径汇总上缴总行业务部门,或经总行各相关业务部门批准后进行集中销毁()
答案
判断题
对分行发起的业务,单笔业务经分行金融市场业务部门进行审查,报总行债券投资相关部门内设风险控制中心或综合业务中心进行审核,有权审批人审批后,由总行或分行债券投资相关部门进行投资()
答案
判断题
批量监管主要由个贷中心(二级分行个贷业务部门)承担,同时总行、一级分行个贷业务部门也可以结合工作重点开展批量监管。
答案
判断题
客户服务联动处置是指总行信用卡中心与一、二级分行信用卡及相关管理部门,对客户所提要求能够自行处理的事项。
A.对 B.错
答案
单选题
总行业务部门以及分支行应及时向报告所辖业务的信用风险事件()
A.总行审计部 B.总行授信评审部 C.总行风险管理部 D.总行办公室
答案
判断题
遇到信用卡疑难投诉应注意话术,及时安抚沟通、客户同意配合,引导客户至信用卡业务部处理、客户不愿配合,可联系当地分行信用卡投诉处理对接人到现场处理()
答案
单选题
总行级核心客户由总行公司业务部门组织分行申报,并推荐至总行()认定
A.法律部门 B.授信审批部门 C.风险管理部门 D.合规部门
答案
判断题
对于无需分行相关业务部门会签的优化建议可直接由分行营运部提交至总行评估()
答案
热门试题
贷记卡发卡方资金清算业务中,第一次资金清算是将总行信用卡中心视为(),由各省级分行(收单行)与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为(),由信用卡中心与各省级分行(发卡行)之间进行清算。 总、分行相关业务部门须履行业务指导及信息提供等职责,如因未及时提供各类业务信息造成客户投诉、舆情风险及其他不良后果的,由相关业务部门承担责任() 信用卡一般风险事件报告时限属于季度报告制,一级分行信用卡中心应于每季度末15个工作日内向总行信用卡中心汇总报送。 投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。 投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理() 分行业务部门委托审核的放款业务,放款中心审核内容包括() 关于审批时限,总行信用卡中心确认收到各分行的信用卡申请表资料后,需在2-3工作日内完成资信审核工作提交审批岗() 贷记卡发卡行资金清算中,第一次资金清算是将总行信用卡中心视为(),由各省级分行(收单行)与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为(),由信用卡中心与各省级分行(发卡行)之间进行清算。 经总行相关业务部门及总行营运部(业务与数据需求整合部、安保部)会签同意的需求,可基于原需求评审流程由分行发起部门走需求提交流程() 分行信用卡业务部负责对所有在分行开展的营销、初审、贷后管理等业务环节组织核查并进行尽职调查及尽职评议,形成《信用卡业务不良资产风险分析及履职情况报告》() 个人账户业务主要涉及运营管理部零售业务部数字金融部信用卡中心信息科技部财务会计部法律合规部,以及各分行,总行数字金融部主要职责如下() 中心各业务部门及窗口的服务,实行()制。 对于投诉业务,省、市、县公司相关业务部门应在内联系客户() 下列哪项属于总行公司部、小微业务部等业务部门职责() 根据《承德银行授信业务审查职责》规定,对上报总行的授信业务,分行业务部门必须亲自实地参与调查() 信用卡收单银行,是指依据合同为提供信用卡收单业务服务或为信用卡收单业务提供结算服务,并承担收单业务风险管理相关责任的商业银行() 商场POS分期退货时,经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后,加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可,由信用卡中心进行后续处理. __负责来自95599客服渠道理财业务客户投诉的受理,并及时形成联动单分发至总行相关业务部室及一级分行进行后续处理() 1.3.6对核查需要业务部门配合的,监管中心可以会同业务部门联合开展核查,也可以直接转交业务部门核查。() 权限卡的签发、管理与监督以()为主,相关业务部门配合。
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