单选题

电话订货员在回答问题、介绍产品或相关情况时要快速并且准确,是属于有效表达的()要求

A. 确立“专业地位”
B. 对市场的认识
C. 有自信
D. 对需求及产品的了解

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单选题
电话订货员在回答问题、介绍产品或相关情况时要快速并且准确,是属于有效表达的()要求
A.确立“专业地位” B.对市场的认识 C.有自信 D.对需求及产品的了解
答案
单选题
实施电话订货服务时,要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况()
A.对 B.错
答案
判断题
实施电话订货服务时,要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况()
答案
多选题
网上订货模式带来的工作职能变化,电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力,还需要具备()
A.综合信息处理能力 B.市场调研能力 C.投诉处理及分析能力 D.经营指导能力
答案
判断题
面签时回答问题要完整,并且信息量越多越好?
答案
判断题
驾驶机动车遇到这种情况时,要快速向左绕过。
答案
单选题
()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
A.服务监督 B.服务测量 C.服务监测 D.服务评估
答案
单选题
电话沟通过程中,电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力地为其解决实际问题()
A.对 B.错
答案
判断题
回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人,或婉转地回答问题。
答案
单选题
驾驶员回答问题时()。
A.要实事求是,一是一,二是二 B.不随意夸大或缩小 C.可以胡说乱讲,反正乘客不知道
答案
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