服务员怎样接触客人是一门学问，下列说法错误的是()
A. 客人尚未接近时，服务员要注意自己的站立仪态，不要靠在柜台上
B. 服务员不该和同事闲谈或漫不经心地左顾右盼，更不能做自己的私事
C. 服务员要站在可以看见自己负责出售的全部商品的地方
D. 在客人“环视”商品的时候，服务员就应该上前搭话
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服务员怎样接触客人是一门学问，下列说法错误的是()
A.客人尚未接近时，服务员要注意自己的站立仪态，不要靠在柜台上 B.服务员不该和同事闲谈或漫不经心地左顾右盼，更不能做自己的私事 C.服务员要站在可以看见自己负责出售的全部商品的地方 D.在客人“环视”商品的时候，服务员就应该上前搭话
答案
与人相处是一门学问，家政服务员在工作中要做到（）、宽容忍让
A.据理力争 B.善解人意 C.斤斤计较 D.得过且过
答案
心理学是怎样一门学问（）
A.探明心理结构 B.阐述人的心理现象 C.描述每个个体的心理事件 D.揭示心理的规律
答案
餐厅服务员怎样对待客人提出的意见？
答案
心理辅导是一门学问，也是一门艺术。
答案
心理辅导是一门学问，也是一门艺术（）
答案
客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了，此时服务员错误的做法是（）。
A.立即报告保安部门 B.立即进房间帮其查找 C.保护好现场 D.询问项链丢失前的有关情况
答案
由一名正式服务员和一名传统服务员同为一桌客人服务的是（）。
A.俄式服务 B.英式服务 C.法式服务 D.美式服务
答案
客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。
A.就进坐下 B.婉言谢绝 C.坐在沙发上 D.坐在床上
答案
客房服务员进客房前敲门通报、等候客人反应的具体步骤是怎样的？
答案
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客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间
服务员应站在客人的（）为客人服务酒水。
当客人与客人交谈时，服务员（）。
经济学是一门研究（）的学问
（）是服务员在引领客人时的要求。
客人（）是服务员促销的最佳时机
（）是服务员在引领客人时的要求
是一门学问，也存在一些技巧（）
客人出口伤人，服务员动手打了他。对服务员的这种做法，你认为是（）。
如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
服务员应站在客人左侧给客人上茶。
当客人与客人交谈时，服务员不可（）
当客人讲话时，服务员（）。
（）服务员要向客人道谢。
客人退房时，服务员应（）。
一门可以使人达到至善的学问是（ ）
服务员在引领客人时，做法不对的是（）。
服务员与客人交谈时（）做法是不对的
客人考虑点单时，服务员的下列做法不恰当的是（）
服务员良好的着装和精神面貌,会使客人对服务员产生（ ）。
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