单选题

各分支行分管行长,需每对全休客户服务经理(含大堂经理)进行风险防控教育宣讲()

A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年

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单选题
各分支行分管行长,需每对全休客户服务经理(含大堂经理)进行风险防控教育宣讲()
A.月 B.季 C.半年 D.年
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多选题
各分支行要结合监管部门要求和总分行工作重点,面对全体客户服务经理(包括大堂经理)按开展风险防控教育宣讲,持续强化风险防范理念,持续提升条线员工风险责任意识和防范技能()
A.营运管理经理 B.分管行长 C.月 D.季
答案
多选题
对分支行级重点客户,部门经理()走访一次,分支行条线行长()走访一次。
A.每月 B.每两个月 C.每季度 D.每半年
答案
多选题
各分支行产品经理的主要工作不包括()
A.承担总行产品推广营销、 反馈等工作。 B.牵头负责全行性产品的研发、 推广、 经营管理和营销支持工作。 C.负责区域特色产品研发、 推广、 经营管理、 营销支持等工作。 D.根据上级行要求, 可负责搜集总行相关产品创意、 开展产品研发工作
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单选题
支行会计经理重要会计事项的交接,监交人为支行分管行长或支行行长会同共同交接()
A.支行会计主管 B.柜员 C.分行运营管理部负责人指定人员 D.其他支行会计经理
答案
多选题
客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
判断题
上门核实审批时,客户经理应详细填写《恒丰银行单位开户上门核实审批表》,报部门负责人、营业室经理、支行运营分管副行长、支行行长审批签字()
答案
多选题
进行客户尽职调查及风险评估,对于投资性产品,各分支行客户代表或经理应该:
A.对有意投资境外理财产品客户的资质进行充分了解 B.通过评估程序了解其对投资产品的认识,风险偏好,风险承受力等 C.确保客户能满足相关产品的客户适当性要求 D.尽职调查和风险评估完成后,向客户推介相关代客境外理财产品
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多选题
客户服务经理的共同服务形象为()
A.职业 B.得体 C.标准 D.和谐
答案
判断题
管辖支行党委负责管辖支行部门经理、副经理、经理助理,网点支行行长、副行长聘任和解聘的审议,管辖支行行长助理除外()
答案
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简述客户服务经理岗位职责。 简述客户服务经理岗位职责 客户服务经理仪表仪容形象要求()。 支行应根据本行,合理确定大堂经理岗位人数,对有两名以上大堂经理同时在岗的,应明确大堂经理和大堂副理,便于统一协调服务管理() 大堂经理不应差别式服务客户。 大堂经理不应差别式服务客户 各支行在满足客户服务需求和营业室双人在岗(含大堂经理)的前提下,最低可设置个窗口对外提供服务() 分行A5职级客户服务经理总人数原则上为分行客户服务经理队伍总人数的() 对公客户单笔支取现金()需经支行分管行长审批后方可办理 大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。 高风险账户特批业务的EOA审批链为:分支行业务团队经办客户经理→开户行营业部经理→客户经理所属业务团队团队长(或所属支行行长)→分行公司业务管理部门负责人┃分行运营管理部门负责人→分行运营分管行长或运营执行官→开户行营业部经理(传阅并执行)() 普惠产品包括和,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属客户服务经理() 如日始客户服务经理凭证箱凭证余额为零且当天无变动,客户服务经理日终正式签退时无需轧账() 我行人民币单位银行结算账户审批岗位应由分行营业部总经理或分管副总经理、支行行长(主任)或分管副行长(副主任)担任() 转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。 客户抱怨严重时由服务经理直接处理。 转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。 大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括() 指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理()
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