处理客诉七原则最后一步是（）
A. 快速采取行动，考虑补偿
B. 建立联系，将投诉顾客变为忠诚顾客
C. 进行解释，提出解决方案
D. 聆听时做好记录，感谢顾客反映
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处理客诉七原则最后一步是（）
A.快速采取行动，考虑补偿 B.建立联系，将投诉顾客变为忠诚顾客 C.进行解释，提出解决方案 D.聆听时做好记录，感谢顾客反映
答案
客诉处理原则与技巧（）
A.先处理心情再处理事情 B.换位思考与聆听 C.谈论客户感兴趣的话题 D.不做过多的承诺 E.寻求帮助
答案
客诉处理基本原则（）
A.公司的利益 B.双赢双利 C.顾客的需求
答案
客诉处理一般遵循哪五个原则（）
A.争论原则 B.及时性原则 C.不推卸原则 D.隐蔽性原则 E.补偿性原则
答案
处理客诉第五步骤是追踪、检讨、总结（）
A.正确 B.错误
答案
施工质量事故处理程序的最后一步是（）
A.事故原因分析 B.事故处理 C.制定事故处理方案 D.提交事故处理报告
答案
下列不属于客诉处理的原则是（）
A.立即向顾客道歉 B.将相关责任推卸给第三方 C.妥善处理 D.客诉处理完毕需要及时跟进及汇总
答案
进一步处理原则是
A.立即剖宫产 B.治疗24小时后剖宫产 C.等待自然临产 D.病情控制缓至37周妊娠终止妊娠 E.促胎肺成熟，观察1周终止妊娠
答案
处理客户投诉的程序中，最后一步是什么（）
A.采取行动：熟悉公司的政策和程序，建议其他解决方案 B.采取行动：与对方协定一个解决办法 C.跟进：确保议定的方案尽快执行；我就是解决问题的人 D.转介至适当部门
答案
商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验
答案
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按照施工质量事故的处理程序，最后一步是（ ）。
根据客诉处理的状态将客诉分为结案
“护肤的最后一步,彩妆的第一步”是指()
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（）是确定ADD的最后一步。
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该患下一步处理原则为
故障处理的原则第一步为（）。
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