单选题

柜员在为客户办理发卡业务前,应履行“告知义务”,提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”,告知客户光大银行电话银行默认开通,电话银行密码为()。

A. 阳光卡交易密码
B. 阳光卡交易密码后三位
C. 888888
D. 000000

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单选题
柜员在为客户办理发卡业务前,应履行“告知义务”,提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”,告知客户光大银行电话银行默认开通,电话银行密码为()。
A.阳光卡交易密码 B.阳光卡交易密码后三位 C.888888 D.000000
答案
多选题
柜员在为客户办理开户业务前,应履行“告知义务”,提示客户阅读,告知客户电话银行密码为账户交易密码后三位()
A.客户须知 B.个人银行结算账户管理协议 C.借记卡章程(开实体卡时)
答案
单选题
柜员在为客户办理开户业务前,应履行“告知义务”,提示客户阅读“客户须知”、“个人银行结算账户管理协议”和“借记卡章程”(开实体卡时),告知客户电话银行密码为()
A.身份证号码后三位 B.账户交易密码后三位 C.账户交易密码 D.6个8
答案
多选题
客户办理“中青旅联名卡”开卡时,为保障客户合法权益,充分履行告知义务,柜员应做到()
A.中青旅联名卡必须由客户本人持有效身份证件开立,不得代办 B.对于存量客户,柜员应使用[0300对私客户信息查询]交易,查询客户在系统中登记的“联系手机号码”,与客户确认是否需要更新手机号码 C.对于新客户,柜员使用[0301对私客户信息建立]交易建立客户信息,应确保准确录入“联系手机号码” D.客户在我行预留的“联系手机号码”将成为中青旅遨游网的会员登陆账号,遨游网将在办卡后三个工作日内短信通知客户会员账户初始密码 E.提示客户阅读“个人银行结算账户管理协议”和“借记卡章程”外,告知客户阅读并签署中青旅出国+联名借记卡授权书
答案
多选题
柜员在办理发卡业务时,应按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定,履行客户身份识别义务,登记客户的身份基本信息,包括客户的姓名、()等。
A.性别、国籍 B.职业 C.住所地或者工作单位地址 D.身份证件或者身份证明文件的种类、号码 E.身份证件或者身份证明文件的有效期限
答案
多选题
客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。
A.联网核查身份证件是否真实 B.收款人账号是否为本市系统内 C.凭证填写是否规范、齐全 D.如为代理他人取款的,还应要求出示代理人身份证件
答案
主观题
客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。
答案
多选题
客户办理支票影像交换业务,柜员应认真审查()等。
A.支票票面是否记载银行机构代码 B.支票金额是否超过100万 C.支票金额是否超过50万 D.持票人是否在支票背面作委托收款背书
答案
判断题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
A.对 B.错
答案
判断题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务()
答案
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客户办理ETOKEN解锁业务,柜员无需输入()。 新客户办理个人卡发卡业务时,经办人员应告知办卡相关规定,落实“三亲见”,即() 机构客户办理基金业务时需将()交柜员办理。 柜员在为客户办理业务过程中,不得() 某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换() 分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时,应拒绝为客户办理业务,无需告知客户核查结果。 分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时,应拒绝为客户办理业务,无需告知客户核查结果() 客户办理网银账户追加,柜员应要求客户出示:() 经办柜员为客户办理完个人电子银行注册业务后,应告知客户个人电子银行注册业务实时开通。提醒客户注意保护密码及其个人财务信息安全() 客户办理下列()等业务,应出示有效实名证件,柜员需登记客户身份基本信息。 客户办理零存整取柜台续存业务(客户没有办理定期扣款)时,可选择免填单,应告知柜员以下哪一项内容?() 有效履行告知义务,就是在客户办理业务时要做到:该说的一定要说到、特别条款作重点强调、()。 客户办理电汇业务时,柜员应认真审查客户填制的电汇凭证,主要内容包括() 客户办理个人网银业务前,经办员应() 客户办理补换卡发卡业务,客户本人办理时只出示身份证件并核查,不留存() 客户办理以下业务时,柜员应当检查客户账户是否有“静态佣金”标志() 当客户办理大额转账、销户等业务时,征得客户同意后,柜员应提示有关人员做好客户工作,必要时网点负责人应出面挽留() 为加强客户网上银行交易安全性,柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中,系统强制为客户开通手机交易码服务。同时,柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。 柜员七步曲中的是指柜员应微笑着询问客户办理业务的类型() 办理信用卡业务,根据消费者权益保护法的要求,营销人员应尊重客户的,向客户履行告知义务()
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