多选题

营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后,应收集客户的以下证明资料存档备查()

A. 车主身份证复印件
B. 车辆行驶证复印件
C. 营运证复印件
D. 以上都不需要

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多选题
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后,应收集客户的以下证明资料存档备查()
A.车主身份证复印件 B.车辆行驶证复印件 C.营运证复印件 D.以上都不需要
答案
单选题
为客户办理《营运车服务手册》并发放给客户后,不需要存档备案的资料是()
A.购车发票复印件 B.车主身份证复印件 C.车辆行驶证复印件 D.营运证复印件
答案
单选题
贷款发放后,客户经理应收集客户支用的申请及相关材料,按照银监会制定的()要求,采用受托支付方式的,应收集整理客户贷款用途相关资料,采用自主支付方式的,应要求客户提交支付计划,办理支付申请。
A.《贷款通则》 B.《商业银行法》 C.《内控管理指引》 D.“三个办法一个指引“
答案
单选题
在南网服务行为规范手册中规定,遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的()
A.谅解 B.支持 C.妥协 D.协议
答案
多选题
市民卡补卡期间,市民卡还未发放给客户,客户对原账户可以办理业务()
A.柜面存款 B.柜面取款 C.代发工资 D.手机转账
答案
单选题
制作后未当时直接发放给客户的客户证书(以下简称已制作未发放客户证书)纳入空白重要凭证管理,登记()
A.凭证资料交接登记簿 B.重要空白凭证登记簿 C.柜员登记簿 D.会计人员交接登记簿
答案
多选题
佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些?()
A.神秘客户暗访调查 B.全程客户服务 C.客户体验日 D.物业开放日
答案
单选题
按《服务商管理手册要求》技师接单后需在多少分钟内联系客户()
A.1分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.10分钟
答案
单选题
南网服务行为规范手册中要求,接待投诉的客户时,按的原则办理,努力化解客户的不满情绪,平复客户情绪反应,避免与客户发生冲突()
A.先外后内 B.先安抚客户后处理事情 C.先处理事情后安抚客户 D.先内后外
答案
多选题
客户信用手册的内容有()
A.客户信用申请的条件 B.企业信用审批程序和时限 C.企业账款催收的程序和方法 D.失信客户处罚规定 E.付款程序
答案
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公司每年统一制作零售客户服务手册,主要内容为? 为分流客户,给客户领取满期金以充分的指导,各保险公司都要印发银行保险满期领取服务指南等手册,提示客户如何办理满期领取手续,比如()。 《航空安全员工作手册》持有人如不再履行空中安全保卫职责时,应将手册交还手册发放单位。 《航空安全员工作手册》持有人如不再履行空中安全保卫职责时,应将手册交还手册发放单位() 《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对现场服务规范的要求有,到客户现场工作时,如需借用客户物品,应征得客户(),用完后先清洁再轻轻放回原处,并向客户() 南网服务行为规范手册中要求,在业务办理过程中,需要离开柜台时,应该首先办完正在办理中的客户业务,然后将的指示牌正面朝向客户放在柜台上离开柜台() 南网服务行为规范手册中要求,在为客户引导时,应走在客户,让客户走在路中央,并适当做些介绍() 根据《信贷风险管理系统使用手册》,办理存量客户业务时,申办业务的客户经理无此存量客户的业务办理权时,需要向提出业务办理权申请() 客户化的手册的信息适用于() 向客户介绍保养手册时,需介绍到() 在与客户商定项目验收测试项目时,建议将产品相关产品验收手册直接提交给客户,让客户自行选择测试项目() 在活动开始时,可以将多张京喜购的卡片发放给同一客户() 对于未在应收日交费成功的保单,公司将开展催交服务,发送提示通知,面见客户,协助客户办理有关手续。 对于未在应收日交费成功的保单,公司将开展催交服务,发送提示通知,面见客户,协助客户办理有关手续() 报告发放后,如发现有误,应及时另行编制符合要求的报告,发放给客户即可() 目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种:营业厅、()、短信、网站、()、自助终端,各分公司应在所有营业网点,通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。 在煤矿企业中,将各种工序的()收集编撰在一个手册中,一般称为标准定额手册 申请退回业务办理完成后,应收回客户() 主要来自客户经理的走访,以及公司举办的培训课程或相关活动。比如短信通知确认订单、发放操作手册等多种服务支持方式() 批量发放的借记卡,办理网点应在发放后内核查卡片是否已发放到客户()
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