下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”（） 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。 下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。 邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。 邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行（） 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）。 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年（） 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务（） 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（）。 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员具体职责的有（）。 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（）。 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（） 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。