邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年（）

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。 关于客户意见簿，应放置在营业网点醒目处并应保持（） 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（） 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。 下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（） 下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页（） 邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（）等设施物品以方便客户。 邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务（） 邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。 邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门（）