相关试题
换一换
处理投诉的三换原则是指（）
A.换当事人 B.换语气 C.换场地 D.换时间
答案
客户投诉处理的中立原则是指（）
A.应将客户的投诉行为看成是公事，不得加入个人情绪或喜好 B.应将客户的投诉行为看成是公事，与自己无关 C.应将客户的投诉行为看成是私事 D.应将客户的投诉行为看成是客户自己的事，与自己无关
答案
客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（）
A.规章 B.规则 C.法则 D.法律
答案
客户投诉处理原则是（）
答案
投诉处理的原则是;（）
A.客观调查 B.及时处理 C.迅速反馈 D.事后跟踪 E.无 F.无 G.无 H.无
答案
投诉处理的原则是（）
A.真诚沟通 B.及时主动 C.依法依规 D.客观真实 E.投诉促服务
答案
客户投诉处理原则是（）
答案
处理乘客投诉的原则是（）
A.先解决问题，后分清责任 B.先处理情感.后处理事件 C.先汇报领导，后处理事件 D.以上都不正确
答案
客户投诉2341原则是指（）
A.客户报事20分钟响应 B.对于立即能解决的30分钟内处理 C.30分钟内处理不了的需要在4小时内解决并给业主答复 D.4小时内解决不了的需要在一个工作日内给予客户书面解决方案
答案
处理顾客投诉时首要原则是（）。
A.满意原则 B.维护商场利益原则 C.倾听原则 D.迅速原则
答案
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处理客户投诉的总原则是（）
处理投诉的原则是什么（）
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以下不正确的客户投诉处理原则是（）
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