多选题

遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理()

A. 按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车
B. 引导乘客从边门出站(车票不回收)
C. 车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内(含当日)可持该票到任一车站办理退票
D. 每班客服中心岗当班 期间退票统一加封上交

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多选题
遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理()
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车 B.引导乘客从边门出站(车票不回收) C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内(含当日)可持该票到任一车站办理退票 D.每班客服中心岗当班 期间退票统一加封上交
答案
单选题
车站出现火灾等紧急情况单程票(含预赋值单程票)引导乘客从敞开的闸机或边门尽快出站,车票不回收,告知乘客可在__日内持该票到任一车站办理退票()
A.2 B.3 C.5 D.10
答案
单选题
车站正常运营时,普通单程票经车站TVM发售,乘客可自助购买;紧急情况下,经同意车站可以使用BOM发售普通单程票()
A.客运值班员 B.行车值班员 C.值班站长 D.收益核对
答案
判断题
票务判断车站出现火灾等紧急情况,车站内出站闸机将不对车票进行处理,同时闸机放行,乘客紧急疏散,单程票不回收()
答案
判断题
特殊、紧急情况下车站可以使用BOM发售单程票()
答案
单选题
单程票超时:按__价减去单程票的票价金额作为乘客需补交的票款,更新单程票后,乘客持原票出站()
A.线网单程最高 B.出闸站线网最高单程票 C.最低票价 D.线网最高票价
答案
判断题
乘客需持磁浮单程票或储值票刷卡进、出站,出站时单程票可直接刷卡出站,不回收。
答案
单选题
非紧急情况下,载客列车在区间迫停超过分钟,须进行区间清客;遇火灾等紧急情况下,载客列车迫停区间,立即组织区间疏散()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
判断题
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客()
答案
单选题
乘客持过期单程票无法正常进站时,需( )处理。
A.原票收回,刷工作票让乘客进站 B.原票收回,补发1 张福利票,做好登记 C.原票收回,并请乘客重新购票进站 D.原票收回,发售一张路网单程最高票价车票
答案
热门试题
运营故障清客时,受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续() 乘客在非付费区持无效单程票时,应回收票卡,加封上交。根据乘客需要发售同等车资的单程票或退款() 由于地铁运营原因造成清客,乘客在()之内可在()办理单程票退票或储值票免费更新手续。 票务判断付费区乘客所持单程票过期时,应更新单程票,乘客持原票出站() “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值卡的处理:乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限(指从应急情况发生次日起 内)内,填写《乘客事务处理记录表》,给乘客免费更新车票 遇乘客在非付费区持人为损坏(车票弯折、打孔、撕毁)的单程票时应如何处理() 车站发生列车晚点、运营故障需清客、运能不足或车站出现火灾等运营应急情况,须安排乘客出站自行换乘其他交通工具时,方可向乘客发放赠票() 出现“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”后乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相符,且在允许期限内(指从应急情况发生次日起计10日内),统一填写《乘客票务事务处理单》,为乘客免费更新车票。 非紧急情况下的乘客区间疏散是指由于列车脱轨、电客车故障等设备故障,导致列车无法继续运行甚至不能使用其他列车救援等非紧急情况时,在区间进行乘客疏散() BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客直接边门放行() 乘客在付费区因运营原因需退票或更新单程票时,车站人员如何办理 BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客,直接从边门放行() 单程票付费区超时,按__金额作为乘客需补交票款,更新单程票后,票出站() 遇雷电时,在地面、高架段原则上不组织乘客步行疏散,火灾、爆炸等紧急情况除外() 单程票付费区超时,按__金额作为乘客需补齐票款,更新单程票后,原票出站() 在紧急情况下、大客流或TVM、BOM售票能力不足且车站预制票已售完时使用,票价同单程票,由边门进站和出站() 非紧急情况区间乘客需区间疏散时,列车不需要降弓() 乘客持单程票无法正常出站,经查询,所持单程票非当日车票,正确的处理方式为() 乘客持单程票进站的步骤描述错误的是() 单程票付费区超时时,按__金额作为乘客需补交票款,更新单程票后,原票出站()
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