负责乘客伤亡信息发布工作及接到列车内客伤报告后的进一步指令处理（）
A. 事发中心
B. 调度指挥中心
C. 服务质量办公室
D. 安全保卫办公室
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负责乘客伤亡信息发布工作及接到列车内客伤报告后的进一步指令处理（）
A.事发中心 B.调度指挥中心 C.服务质量办公室 D.安全保卫办公室
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__负责牵头乘客重伤、群伤及有责客伤事件调查（）
A.安全部 B.设施保障部 C.客运公司 D.（党委）办公室
答案
乘客在地铁运营区域发生的人身伤害及伤亡事件，简称客伤（）
答案
乘客在地铁管辖的运营区域发生的人身伤害或伤亡事件，简称客伤（）
答案
PIS乘客应急信息发布要求中发布条件：列车晚点（）
A.5-10分钟 B.10分钟及以上 C.5分钟以上 D.15分钟以上
答案
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订（）
答案
乘客应急信息：由于影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车PIS信息显示（）
A.故障 B.事件 C.事故 D.其它原因
答案
现实营运中车内客伤的原因（）
A.车辆刹车性能未调好，导致在刹车时，刹车反映要么太灵敏，要么太迟钝 B.操作不当，抬离合器过急造成车辆突然前冲，或者从高速档位错挂进低速档位，形成突然加（减）速的时速差，造成客伤 C.车速过快，转弯速度快或高速变道，导致离心力过大，造成乘客摔倒受伤 D.车厢内辅助设备不全和数量不够（如扶手、挂环等），导致乘客无处扶手，遇紧急制动毫无依靠而发生事故
答案
车站发生客伤，担任前期现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调及客伤救助工作（）
A.值班站长 B.站（副）站长 C.中心相关专业工程师 D.中心分管副主任
答案
乘客应急信息发布规定中调度处负责（）
A.负责车站出入口 LED 屏信息的发布及取消 B.负责车站范围内应急广播的播放及取消。 C.负责在 PIS 上进行应急信息的发布.确保发布内容准确、及时、规范。 D.负责在 PIS 上取消及切换应急信息.并与车站相互确认。
答案
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乘客应急信息发布规定中站务中心负责（）
接到列车上的乘客被劫持的信息时（）
是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作（）
客伤乘客索赔元以上的，车站通知安全部客伤代表（）
服务信息发布包括车站导向系统、车站及列车服务宣传品、广播、PIDS及新型乘客服务信息发布终端等，但商业广告不属于服务信息发布（）
OCC乘客应急信息发布条件，由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时，OCC须向各车站、受影响列车发布乘客应急信息（）
负责运营应急服务信息的接报、审核、发布和报告工作（）
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误时（）
司机在驾驶列车时接到乘客报警信息应向汇报（）
CRH380BL型动车组乘客信息系统由乘客信息显示；列车内部通信和乘客信息广播；公共通信；乘客音频和视频娱乐系统组成（）
在出现客伤第一现场人员（厅巡岗、站台岗）在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后要做以下工作（）
PIS乘客应急信息发布时机：列车延误超过时，OCC及时告知车站列车延误原因，同时滚动发布PIS应急信息（）
车站发生客伤时，由站长担任前期现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调及客伤救助工作（）
下列属于车内客伤应急处置流程的是（）
（）系统（PIDS）在列车内通过显示终端和广播系统向乘客提供信息服务。
车站接到列车上乘客报警的信息后，如何处理
列车车门口验票由( )负责,列车内验票工作由( )负责组织实施。
__负责调查、协调处理客运事故及客伤事件
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车显示（）
列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施
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