单选题

一般情况下,加油时应询问顾客()。

A. 请问加满吗?
B. 请问加多少升?
C. 请问加什么品号的油品,加满吗?
D. 请问××油品加多少?

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单选题
一般情况下,加油时应询问顾客()。
A.请问加满吗? B.请问加多少升? C.请问加什么品号的油品,加满吗? D.请问××油品加多少?
答案
单选题
对待顾客投诉,一般情况下,加油站应在()内给予答复。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.6小时
答案
单选题
在与顾客的交流过程中,一般情况下,应关注()  
A.顾客的需求 B.交易最终能否成功 C.引导顾客的思路或观念 D.视情况而定
答案
单选题
在与顾客的交流过程中,一般情况下,应关注()
A.顾客的需求 B.交易最终能否成功 C.引导顾客的思路或观念 D.视情况而定
答案
主观题
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
答案
单选题
一般情况下应该在顾客将冷菜吃到()时上热菜。
A.1/4 B.1/3 C.1/2 D.2/3
答案
单选题
一般情况下城市初级商圈的顾客占顾客总数量的(  )。
A.5%~10% B.15%~20% C.30%~45% D.70%~80%
答案
单选题
一般情况下城市核心商圈的顾客占顾客总数量的()。
A.5%~l0% B.15%~20% C.30%~45% D.70%~80%
答案
单选题
一般情况下城市核心商圈的顾客占顾客总数量的(  )。
A.5%~10% B.15%~20% C.30%~45% D.70%~80%
答案
主观题
一般情况下,餐巾服务时,服务员在顾客的右侧进行服务。()
答案
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