多选题

每月组织各专业班组对代维单位工单回复的()和()进行考核。

A. 数量
B. 质量
C. 及时率
D. 时效率

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多选题
每月组织各专业班组对代维单位工单回复的()和()进行考核。
A.数量 B.质量 C.及时率 D.时效率
答案
单选题
每月27日前各车间(室)对专业班组维修工单填写情况进行抽查,抽查数量不得低于维修工单(含故障工单)总数的()
A.20% B.25% C.30% D.35%
答案
判断题
塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核,考核周期为半年度。()
答案
判断题
塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核,考核周期为半年度()
答案
主观题
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。
答案
多选题
工单回复考核那些()
A.工单回复及时率 B.1H解决率 C.工单往返次数 D.虚假工单
答案
主观题
()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
答案
主观题
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。
答案
单选题
为加强对代维质量的管理和考核,各地市分公司代维管理人员每月应制定对代维单位的管理工作计划,不包括()
A.工作质量检查 B.代维人员培训 C.代维资格认证 D.存在问题分析及解决措施
答案
判断题
iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回,涉及到两家代维公司的工单,代维公司之间可以直接派单。()
答案
热门试题
设备状态评价时,运维及检修专业班组通过对设备各状态量的分析和评价,确定设备状态级别(正常状态、注意状态、异常状态或严重状态),形成()。 性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复() 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。() 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%() 月度考核是对代维单位考核的基础数据,以()实施考核,作为代维费用支付的依据 全部按次服务都必须派发EOMS费用申请工单和代维工单() 生产工区审核设备状态量信息及相关各专业班组的评价意见,并编制()。 综保系统中通过同步标准地址与代维组织的对应关系,使工单在施工环节能够自动根据标准地址找到对应代维组织,将工单派发到该代维组织() 代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?() 下列组织流水施工的方式中,专业班组数大于施工过程数的是()。 地市维护部、区域经理开展代维日常考核,从()等方面进行单站和区域考核 管理考核是以代维办事处为单位进行考核的。() 对代维公司的考核分为()和年度考核 代维工作的考核包括两个层面:其一是移动省公司组织的代维工作(),考评结果主要决定各代维公司来年的();其二是移动分公司组织的()代维工作考核,考核结果主要与()相挂钩。 分公司在每月前对当月到期的各专业项目一级节点进行考核() 代维工单分为()、发电通知单、()、随工通知单和异常情况报告单等。 当移动公司确定该工程完毕后由代维单位代维时,在工程期间,代维单位按移动公司的要求派人随工,对与进行不定期检查() 基站代维绩效管理考核应按照()三个专业分别进行绩效计划的制定和考核评估。 “管理考核”是对代维公司管理工作的总体评价,考核以()为单位,考核周期为的基本代维费用 省公司应在代维合同中与代维公司对考核结果进行合同约定,把考核结果与代维费用核算和结算、、年度准入资格等相挂钩()
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