判断题

根据《重要服务事项报备报送管理规范》,公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查,经查存在弄虚作假行为的,暂停报备3个月()

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判断题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查,经查存在弄虚作假行为的,暂停报备3个月()
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多选题
报备范围内的重要服务事项,各单位需先线下报送国网营销部批准后发起报备流程()
A.供电企业确已按相关规定答复处理,但客户诉求仍超出国家有关规定的,对供电服务有较大影响的个体重 要服务事项 B.因系统升级、改造、故障等无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项 C.因恶劣天气(政府部门发布的橙色及以上预警事件)或突发事件造成较大范围停电、供电营业厅或第三方 服务网点等服务中断,对供电服务有较大影响的事项 D.因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果,来电反映服 务态度和规范可能引起的恶意投诉事项
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多选题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,个体类重要服务事项报备包括()
A.配合政府停限电 B.自然灾害 C.客户提出不合理诉求 D.客户提出恶意诉求
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单选题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,紧急类重要服务事项报备不包含()
A.安全维稳 B.有序用电限电 C.紧急避险 D.地震
答案
多选题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,可以报备的恶意诉求包括()
A.员工私人问题引起的经济纠纷 B.个人恩怨 C.违约用电及窃电用户不满处罚结果 D.租户纠纷
答案
单选题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,台风橙色预警,重要服务事项报备的应用时限为()
A.3天 B.4天 C.5天 D.6天
答案
单选题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,暴雨红色预警,重要服务事项报备的应用时限为()
A.3天 B.4天 C.5天 D.6天
答案
单选题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,高温红色预警,重要服务事项报备的应用时限为()
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
答案
单选题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,大风橙色预警的重要服务事项报备应用时限为小时()
A.12 B.24 C.36 D.48
答案
多选题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,可以进行报备的自然灾害有()
A.暴雨 B.暴雪 C.大风 D.高温
答案
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