多选题

顾客投诉的内容包括()。

A. 商品质量投诉
B. 购销合同投诉
C. 货物运输投诉
D. 服务投诉

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多选题
顾客投诉的内容包括()。
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
多选题
顾客投诉的内容可能包括()。
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
单选题
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
A.顾客信息 B.投诉信息 C.记录人信息 D.处理人信息
答案
判断题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
多选题
按投诉的内容划分,顾客投诉可分为()
A.道路通行服务投诉 B.收费站服务投诉 C.外部投诉 D.内部投诉
答案
单选题
顾客投诉的主要内容()。
A.店容店貌商品陈列 B.商品价格店员接待 C.广告宣传欺骗顾客 D.商品质量服务态度
答案
单选题
顾客投诉原因包括()
A.不开心 B.对服务不满 C.求补偿 D.以上都对
答案
多选题
顾客投诉的来源包括()
A.顾客直接到顾客服务台投诉 B.电话投诉 C.书面投诉 D.来自总部投诉中心的投诉
答案
多选题
顾客投诉处理方法包括()
A.始终贯彻热忱及诚意 B.迅速处理 C.了解顾客站在顾客立场考虑问题 D.倾听顾客意见
答案
判断题
“获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉”属于“8.5.5交付后的活动”的条款内容()
答案
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