中国电信提出了在为客户“用心”服务的同时，应虚心接受来自哪四个方面的监督（）
A. 政府社会上级和客户
B. 大客户重点客户商业客户和公众客户
C. 用户政府媒体、内部
D. 电视报纸电台、网络
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中国电信提出了在为客户“用心”服务的同时，应虚心接受来自哪四个方面的监督（）
A.政府社会上级和客户 B.大客户重点客户商业客户和公众客户 C.用户政府媒体、内部 D.电视报纸电台、网络
答案
中国电信为客户提供基础服务（）
A.钻石级 B.金卡级 C.银卡级 D.普通会员及其他
答案
中国电信客户品牌包括（）
A.天翼 B.天翼领航 C.天翼e家 D.天翼飞young E.天翼Wifi
答案
中国电信客户服务热线是：（10000），自助服务热线是：（10001）（）
答案
中国电信企业服务理念（）
A.让客户尽情享受信息新生活 B.全面创新 求真务实 以人为本 共创价值 C.追求企业价值与客户价值共同成长 D.用户至上 用心服务 E.世界触手可及
答案
中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。
A.呼叫中心外包业务 B.全球眼业务 C.IDC D.灾备业务
答案
中国电信骨干高级信令转接点（HSTP）同时负责中国电信和省际信令消息（）
A.长途 B.中国电信固网 C.CDMA移动网 D.本地
答案
《中国电信集团采购管理办法》，中国电信采购应遵循的原则包括（）
A.公开、公平、公正、诚实信用 B.规则在前，实施在后 C.公开竞争，阳光择优 D.严格遵守工作纪律和规矩
答案
中国电信的服务理念是（）
A.用户至上 B.客户至上 C.用心服务
答案
中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于（）
A.2000.5.17 B.2000.6.17
答案
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客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。
中国电信客户星级共设为有几个星级（）
中国电信将面向星级客户不定期推出等星级服务项目（）
*66、在客户漫游出访时中国电信全球服务热线号码是18918910000（）
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中国电信的基础云存储（OOS）服务是（）
客户对我公司或我司客服工作提出建议时客服应虚心接受并表示感谢（）
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