单选题

《局铁路旅客运输服务质量规范》对无同行人的行为、神情异常旅客,列车长可采取必要的( )。

A. 看护措施
B. 监护措施
C. 保护措施
D. 控制措施

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单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》对无同行人的行为、神情异常旅客,列车长可采取必要的( )。
A.看护措施 B.监护措施 C.保护措施 D.控制措施
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,( )可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其( )或( )处理, 情形严重时交列车运行前方停车站处理
A.列车长 B.乘警长 C.到站 D.换乘站
答案
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》( )不得佩戴任何首饰。
A.餐售人员 B.客运乘务员 C.厨师 D.售货员
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括()
A.列车长 B.厨师长 C.售货员 D.随车保洁员
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报( )。
A.列车到站 B.到开时刻 C.中转车次 D.剩余卧铺信息
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为( )。
A.各位旅客 B.旅客朋友们 C.先生们 D.女士们
答案
多选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三有”:指()
A.有登记 B.有服务 C.有交接 D.有通报
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常的旅客如何处理
答案
单选题
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A.及时提供 B.不予理睬 C.提供方便 D.提供容器
答案
主观题
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答案
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