根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
A. 第一时间反馈给相关部门
B. 第一时间将租户领至独立接洽室
C. 安抚租户情绪
D. 降低事件影响
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
A.第一时间反馈给相关部门 B.第一时间将租户领至独立接洽室 C.安抚租户情绪 D.降低事件影响
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）
A.任部门在得到投诉信息后应立即做出响应 B.直接影响租户正常营业的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服部，由客服部与投诉租户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解 C.在短期内不能解决的问题应于当天上报上一级主管领导 D.跟进投诉处理进度，及时将信息反馈给租户 E.租户投诉的问题解决后，及时进行回访
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。
A.10 B.15 C.5 D.30
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，于租户迁入（）表示恭贺
A.3天内 B.一周内 C.当天 D.5天内
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户投诉信息回复时限，以下说法正确的是（）
A.如影响租户正常营业的事件，应于3小时内解决回复 B.如无法解决应第一时间通知领导决策 C.因可控范围外因素造成投诉，应于2日内回复租 D.因设备设施等其它因素的影响应一周内回复租户
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理
A.5 B.10 C.30 D.15
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公司任何人员收到租户投诉时，均不得推诿，接到租户投诉后，应详细记录事件发生的（）
A.地点 B.时间 C.内容 D.联系人 E.联系方式 F.兴趣爱好
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）或有重大活动时召开租户座谈会
A.季度 B.半年 C.年 D.月
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作
A.三天 B.一周 C.半个月 D.1个月
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录
A.活动告示 B.重要通知 C.会员手册 D.文件
答案
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公共区域且不影响租户正常办公类报修（）处理
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于租户信息电话录音，以下说法正确的是（）
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）
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