单选题

客户上门投诉的,在清楚整个事件全过程后,应及时填写(),必须向客户核准记录,以便确认客户陈述的准确性

A. 《事故经过登记表》
B. 《客户咨询登记表》
C. 《客户投诉登记表》
D. 《客户信访登记表》

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单选题
客户上门投诉的,在清楚整个事件全过程后,应及时填写(),必须向客户核准记录,以便确认客户陈述的准确性
A.《事故经过登记表》 B.《客户咨询登记表》 C.《客户投诉登记表》 D.《客户信访登记表》
答案
单选题
在OA填写投诉单时,必须写明事情的全过程及投诉的原因()
A.正确 B.错误
答案
判断题
对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,3天内答复()
答案
判断题
对待客户投诉,要运用提问技巧,让客户尽情地说;注意对事件全过程进行仔细询问,语速不宜过快,要做详细的投诉记录()
答案
单选题
强调“全过程学习”学习必须贯彻于()的整个过程之中。
A.生命 B.组织系统运行 C.事件管理 D.工作时间
答案
单选题
在投诉处理过程中,客户陈述投诉理由,客服代表需要对全过程进行详细的记录()
A.正确 B.错误
答案
单选题
物业管家对投诉进行全过程的()
A.整改落实 B.回访 C.跟进 D.以上全是
答案
主观题
完整家居的工艺解剖室可以让客户清楚了解到“()”的全过程。
答案
多选题
银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制,准确记录()各环节的处理结果,保证客户投诉处理全过程的完整记录,以便后续检查之用。
A.投诉受理 B.投诉处理 C.过程跟踪 D.结果回复 E.满意度回访
答案
单选题
对客户各类停电事件进行全过程监控,规范,做好内部信息沟通工作()
A.停电信息发布 B.抢修信息发布 C.服务信息发布 D.营销信息发布
答案
热门试题
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