《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》，写出客户经理的定义

根据《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》，对重要客户、重点关注客户、大客户群体必须设置客户经理，其它客户群体由地市级供电单位根据实际情况自行选择设置（） 试题编号：2020D0525【中国南方电网有限责任公司党组织选举工作业务指导书】《中国南方电网有限责任公司党组织选举工作业务指导书》规定，换届的按本届党委届满前初步研究选举工作有关事宜（） 《中国南方电网有限责任公司物资缺陷处理业务指导书》适用于公司缺陷处理工作（） 《中国南方电网有限责任公司盘点业务指导书》中,盘盈物资须经过才可明确入账价值（） 《中国南方电网有限责任公司盘点业务指导书》规定，盘盈物资须经过才可明确入账价值（） 《中国南方电网有限责任公司变更类用电报装业务指导书》规定：不涉及工程业务的南方电网公司营销服务一体化业扩业务流程包括（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对存在的客户服务事件，服务调度员直接提级转办处理（） 根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理配置经理职责（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户投诉业务时保持冷静，运用同理心等服务技巧争取客户的理解（） 根据《中国南方电网有限责任公司重要客户管理业务指导书》，自备应急电源应与受电工程同步规划，具体包括（） 中国南方电网有限责任公司设备缺陷管理办法基建质量管理业务指导书编制主体是（） 中国南方电网有限责任公司设备缺陷管理办法物资缺陷处理业务指导书编制主体是（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户问题处理全流程中，涉及的岗位包括（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员无须进行保密制度培训（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：在营业厅受理客户投诉业务时，可将客户引导到内单独接待（） 按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，一般用户是指（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员作业前准备工作包括（） 广西电网有限责任公司客户经理服务业务指导书是指导客户经理向提供规范服务（） 根据《中国南方电网有限责任公司生产项目计划管理业务指导书》规定，分大修项目及日常维修项目（） 根据《中国南方电网有限责任公司生产项目规划管理业务指导书》规定，B类项目的由组织审查（）