单选题

专营店需要现场技术鉴定或技术支援时,需将总经理签字的(工作联络单)发给哪个科室判断决定是否进行技术支援。()

A. 服务技术培训科
B. 品质支援科
C. 服务事业推进科
D. 客户支援科

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单选题
专营店需要现场技术鉴定或技术支援时,需将总经理签字的(工作联络单)发给哪个科室判断决定是否进行技术支援。()
A.服务技术培训科 B.品质支援科 C.服务事业推进科 D.客户支援科
答案
单选题
专营店不能向客户支援科申请技术鉴定的有()
A.气囊自/未作动案件 B.火灾案件 C.专营店堵门案件 D.死群伤,客户反映强烈
答案
多选题
专营店可以向客户支援科申请技术鉴定的有()
A.气囊自/未作动案件 B.火灾案件 C.群死群伤,客户反映强烈 D.新车上市初期品情调查
答案
单选题
当专营店遇到无法排除的故障时,须向()申请技术支援。
A.售后支援分部 B.品质保证分部 C.技术分部 D.相关的供应商
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
多选题
以下属于客户支援科对于专营店的支援事项的有()
A.CONSULT-Ⅱ/III维修 B.机械钥匙配置 C.车辆合格证核查 D.更换发动机证明
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
A.专营店销售/服务人员的能力 B.专营店组织构架 C.专营店的面积 D.专营店的资金量
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
A.专营店销售/服务人员的能力、素质、知识水平 B.专营店组织构架 C.专营店的面积 D.专营店的资金量
答案
主观题
专营店应成立的内部CS推进委员会,专营店总经理为CS推进委员会主席,对专营店的客户满意度提升承担主要责任,以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人?
答案
单选题
获得年度运营品质评价专项返利的专营店,需将不少于()的返利金额用于奖励专营店的经营管理团队
A.20% B.30% C.40% D.50%
答案
热门试题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。 专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有() 事故调查中需要进行技术鉴定的,事故调查组应当委托()的单位进行技术鉴定。必要时,事故调查组可以()进行技术鉴定。技术鉴定所需时间不计入事故调查期限。 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间()事故调查期限 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间()事故调查期限 专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在() 客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请() A市zhi法部门查处违法行为时需要技术鉴定机构进行技术鉴定,技术鉴定机构以业务太忙为由拒绝为其提供鉴定() 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间( )事故调査期限。 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间计入事故调查期限。 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间计入事故调查期限() 对市执法部门查处违法行为时需要技术鉴定机构进行技术鉴定,技术鉴定机构以业务太忙为由拒绝为其提供鉴定() 特别理赔费用需要由专营店先行垫付。 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间不计入事故调查期限 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间不计人事故调查期限() 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间不计入事故调查期限。 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间全部计入事故调查期限。 事故调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定需时间不计入事故调查期限。 事故调査中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间不计入事故调查期限 专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。
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