在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
A. 对客户的来访起立问候
B. 对客户的投诉表示歉意
C. 对客户的意见表示感谢
D. 向客户的要求作出承诺
查看答案
相关试题
换一换
在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
A.对客户的来访起立问候 B.对客户的投诉表示歉意 C.对客户的意见表示感谢 D.向客户的要求作出承诺
答案
客服来访接待工作的原则是（）。
A.严肃 B.和蔼 C.诚实 D.高效
答案
客服来访接待工作的原则是（）。
A.严肃、认真、积极、主动 B.和蔼、热情、主动、耐心 C.诚实、虚心、礼貌、热情 D.高效、标准、坚定、耐心
答案
以下哪项不符合客服接待工作规范（）
A.提高个人业务能力，及时回复买家，下号前先完成清号交接工作 B.不随意篡改他人的备注，对于不懂的问题可以先询问其他前辈 C.上班时间不看无关工作的视频、小说玩游戏等。在人流比较大的时候，可将自己的接待的顾客转接一部分给其他同事，减轻自己的工作量 D.不随意挂起自己的帐号，工作压力大时，可找客服组长主管谈心，及时疏导个人压力，不要让个人心情影响工作质量
答案
前台接待工作最基本的工作流程是什么？
答案
车站接待工作中接待人员须（）。
A.按着装规范标准着装 B.穿休闲服 C.化浓妆 D.其他
答案
前台接待工作要求主要是熟悉业务工作()等。
A.内容 B.时间 C.重点 D.难点
答案
前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
答案
公关接待中，各项接待工作应由（）
A.一人具体实施 B.领导全程负责 C.外部专人负责 D.多人分工负责
答案
以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
A.进行十分钟演练 B.装修现场巡查 C.业主档案资料的更新 D.物品放行条的签发
答案
热门试题
是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人（）
下述工作属于接待工作中的准备工作的是（ ）。
下述工作属于接待工作中的总结工作的是（）
什么是接待与接待工作？
什么是接待与接待工作？
客服值班地点在（），值班期间保证客服部正常接待工作，做好值班记录
为公司考察接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理
以下不属于前台客服工作的内容是（）。
导游人员对儿童的接待工作应注意（）。
门店接待工作人员需佩戴或胸牌()
导游人员对儿童的接待工作应注意（）
导游人员对儿童的接待工作应注意（ ）。
按照接待类型与分级，接待工作分为
在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ）。
关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。
从事窗口咨询接待工作应遵循以下标准（）
信访接待工作态度？
接待工作要坚持（）的原则
简述会议接待工作及礼仪。
接待工作质量按照，实行考核（）
使用微信扫一扫登录
